尽管家长身处家庭，孩子置身学校，看似分属两个独立场域，但家校共育实则至关重要。我们应将家长发展成为教育的合作伙伴，使其成为教育工作的有力辅助。那么，如何达成这一目标呢？关键在于理解与共情，要与家长站在同一情感维度，去感受、理解并支持他们。

事实上，为人父母堪称世间最具挑战的“职业”。无论年龄长幼、学历高低，家长们在育儿之路上往往缺乏系统指导。大学尚未开设专门的“未来父母课程”，这使得每一对年轻父母都是“新手”，只能在摸索中前行。因此，许多家长虽主观上期望成为合格父母，但客观上却在育儿方法上感到迷茫，常常只能凭经验行事。此时，他们迫切需要专业老师给予真诚的帮助。唯有让家长切实感受到老师的诚意，他们才会欣然成为教育的合作伙伴。

作为教师，我们应主动理解家长、与之共情。唯有如此，家长才会与我们达成情感共鸣，积极支持教育工作。具体而言，如何实现理解与共情呢？其一，教师应频繁向家长传递积极的沟通信号，而非偶尔为之。借助微信群、QQ群或面对面交流等多种渠道，持续向家长传达积极信息。例如，当家长向老师倾诉孩子在家写作业不认真、注意力不集中的困扰时，老师不应指责：“您的孩子自觉性差，注意力不集中，您在家若不加以训练，怎么行呢？”

虽然这番话或许属实，但家长在情感上难以接受。老师可以这样回应：“我虽不敢保证一定能帮到您，但定会竭尽全力。”这句话至关重要。家长听到后，会明白老师在主观意愿、情感态度上都愿意伸出援手。这意味着老师与家长站在统一战线上，如此回应岂不更好？我们虽不能保证将每个孩子培养至最优，但会倾尽全力。毕竟，教育并非万能，学习也需要一定天赋，仅有努力是不够的，对吧？有时，即便老师付出最大努力，孩子的成绩仍未显著提升，但只要老师言辞得当，家长也能理解这并非老师的懈怠，而是孩子自身的问题，便不会归咎于老师。如此，家校之间的矛盾便不易滋生。我们虽不一定能完全达成家长的期望，但一定会让家长感受到我们的诚意与努力。

部分家长的期望较为单一，例如“希望孩子在半期考试中跻身班级前 20 名甚至前 10 名”。然而，我们并非每次都能达成家长的目标。毕竟，每个班级都有更为优秀的学生，部分孩子即便全力以赴，也难以超越他们。但我们必须让家长满意，这份满意体现在何处呢？即便孩子的成绩未能达标，但倘若其行为习惯得以改善，人际交往能力有所提升，心态更加积极向上，整个人呈现出蓬勃向上的生命状态，家长亦会深感欣慰。他们会说：“瞧，虽说孩子的成绩尚未达到预期，可在其他方面已然取得显著进步。只要我们坚持不懈，孩子成为优秀人才只是时间问题。”如此一来，家长的期望便不会落空，不是吗？我们应当运用“不一定，但一定要”的沟通模式，向家长传递积极信号。老师们务必牢记，频繁传递此类信号，定会赢得家长的好感。

当然，难免会有少数家长不接受这种方式。但我们不能因个别家长的不配合或刁难，而否定整个家长群体，您说是吧？我们始终应秉持积极的方法。

其次，要善于与家长共情。具体该如何做呢？我们需常用以下句式。部分家长有时会对老师布置的任务心生厌烦、抵触甚至抗拒，这种情况确实存在。如今的教育给家长增添了诸多无端的事务，他们的烦恼可想而知。我长期奋战在教育一线，与家长接触频繁，对此感同身受。我甚至常想，若我身为家长，有时也会忍不住发火。所以，我们理应与家长共情，您说对吗？

当家长在群里抱怨老师和学校，提及自己身为打工人的不易，以及老师频繁布置任务时，我们切勿急于反驳。

我们可以这样回应：“我完全理解您作为打工人的艰辛，我钟老师同样在职场中拼搏，大家都并非命运的宠儿，为了生计奔波着实不易。”如此表达，后续问题的解决便会轻松许多。我们要理解家长对中年危机的担忧，以我所教的初中生为例，他们的父母大多步入中年，面临着诸多危机，如裁员、公司倒闭以及经济形势不佳导致家庭收入减少等，这些担忧与恐惧在所难免，我们应予以理解。我们也要理解家长上有老下有小的艰难处境，不少家长的父母是农村老人，缺乏社保，医保报销比例较低，他们不仅要承担自身的生活开销和孩子的教育费用，还要赡养老人，尤其是老人医疗费用高昂，其艰辛不言而喻。我们还要理解家长每日被信息轰炸的困扰，班主任常需在群里发布各类信息，有时一天多达三四条，家长们着实烦恼。他们既担心错过重要信息，又不堪信息的频繁干扰，这种两难处境我们应当理解。此外，我们要理解家长面对孩子课本时的无力感。就我而言，虽身为语文老师，但对于数学、物理、化学等学科，若学生向我请教问题，我也会感到力不从心。家长们毕业多年，知识遗忘亦是常事，他们的无力感我们感同身受。

上个学期，我因接到德育处、安全办等多个部门的安排，接连在家长群里发布了3条信息，并要求家长完成相关事项或阅读内容，家长们难免心生厌烦。有一位家长一时情绪失控，在群里对我进行了指责：“我们家长每日辛苦挣钱，你们老师却总给我们添麻烦。”其实我也很无奈，这些信息和任务是必须传达和完成的。面对家长的情绪崩溃，我并未生气或激化矛盾，而是立刻表达了理解：“我完全理解您的心情，被信息轰炸的困扰我感同身受，其实我转发这些信息时也颇为烦恼。”

说实话，大家每日睁眼便为生计奔波，我作为职场人又何尝不是如此？近年来，我们在追求经济保障的道路上困难重重，工资不增反降，生活实属不易。既然大家处境相同，我有个提议：在忙碌三小时后稍作休憩之际，能否抽出三分钟帮我完成一些事情？您想，若能协助我处理好事务，我便能投入更多精力助力孩子成长。孩子取得进步，您心情愉悦，工作起来也会更有干劲，这岂不是两全其美？如此一番沟通，家长的怒气瞬间消散，当即向我致歉：“不好意思，钟老师，我刚刚并非针对您，只是一时心烦。”见此情景，其他家长也纷纷鼓掌，称赞道：“钟老师说得在理。”我顺势说道：“各位家长，我常言会关爱每一位学生，如今我想补充，我同样会关心每一位家长。”

从现在起，咱们班级群可以成为大家释放情绪的空间。无论工作压力还是生活烦恼，都可在此倾诉。请放心，我有足够的能力与胸怀接纳大家的情绪，不会因此受到影响。如此表态，让家长们倍感安心。这件事充分说明，与家长沟通需秉持共情之心，多用“理解您”的表达方式。

再者，我们要善于为家长提供情绪价值。具体而言，一是要接纳家长的情绪，二是理解并认可他们的感受，三是适时给予安抚，四是与之共情，五是合理提出要求。或许有老师会质疑：“我们能处理好学生的情绪已属不易，为何还要兼顾家长？”实则不然，作为持有教师资格证的专业教育工作者，我们有责任为家长提供专业支持，这是专业素养的体现，也是维护教育尊严的要求。

试想，若我们并非教育从业者，如菜市场的商贩，或许无须如此。但我们身为教师，即便房产销售人员都懂得为客户提供情绪价值以促成交易，我们又怎能忽视这一点？所以，为家长提供情绪价值是我们教师应尽之责。