选自《拆出你的沟通力》与有情绪的人沟通时的几点建议

R: 当我在难过或者受到伤害时，我最不想听到的就是建议、大道理、心理分析或别人的看法，那样只能让我感觉更差。过分同情让我觉得自己太可怜；提问让我产生防范心理；最激怒我的是说我的感受毫无道理。这时候我通常的反应就是：“算了吧，再说下去还有什么意思？如果有人能真正愿意倾听，认同我伤痛，给我机会让我多说说我的困扰，我会感到没那么郁闷和困扰，也更能处理好自己的情绪和面临的问题。帮助孩子面对他们感受的四个技巧：

1、全神贯注地倾听。

2、用“哦……”“嗯……”“这样啊……”来回应他们的感受。

3、说出他们的感受。

4、用幻想的方式实现他们的愿望。

I:人们在感到受伤或心情难过的时候，如果有机会去诉说或感到被认同感受，可能会更好地处理自己的情绪和面临的困难。而帮助孩子面对他们感受有四个技巧：
1、全神贯注地倾听。
2、用“哦……”“嗯……”“这样啊……”来回应他们的感受。
3、说出他们的感受。
4、用幻想的方式实现他们的愿望。

A1:因为自己也在受伤或心情难过的时候，是希望听到别人的意见或者建议，所以也会认为是不是别人也有同样的需求，往往会在别人找我诉说的时候会去帮对方分析或是提建议等等
A2:下次再遇到类似情形的时候，可以先了解一下对方的需求，如果是需要倾听，我们就可以参照上面的四个技巧。当然无论是需要倾听还是需要建议，我们都应该先全神贯注地倾听，并说出对方的感受，以便更好地建立联结。