R：（原文阅读）

选自《拆出你的沟通力》

与有情绪的人沟通时的几点建议。

当我在难过或者受到伤害时，我最不想听到的就是建议、大道理、心理分析或别人的看法，那样只能让我感觉更差。过分同情让我觉得自己太可怜；提问让我产生防范心理；最激怒我的是说我的感受毫无道理。这时候我通常的反应就是：“算了吧，再说下去还有什么意思？  如果有人能真正愿意倾听，认同我伤痛，给我机会让我多说说我的困扰，我会感到没那么郁闷和困扰，也更能处理好自己的情绪和面临的问题。  帮助孩子面对他们感受的四个技巧：

1、全神贯注地倾听。

2、用“哦……”“嗯……”“这样啊……”来回应他们的感受。

3、说出他们的感受。

4、用幻想的方式实现他们的愿望。

I（用自己的话理解原文知识点）

当我在难过和受伤时，我不想听到建议，大道理，心理分析或别人的看法，给我感觉是，我就确实不对，我怎么这么差劲。过分同情是自己太可怜，提问会让我起防范心理，最最可气的是说我的感受都是毫无道理的，没用的，所以我就举得“算了吧，再说下去有什么意思”。

如果别人能够机会，不打断我的话，好好听听我的难过，我就会觉得没有那么难受了，也能更好的想一想自己接下来该怎么做，怎么做是正确的。

面对自己的感受有四个技巧：1、倾听，全神贯注的倾听；2、回应他们的感受，不要反驳，顺应他们的话语；3、根据他们的话来说出他们现在的感受，让他知道自己感同身受；4、用幻想的方式实现他们的愿望。

A1（以往经验）

自己上周情绪很崩溃，直接就是想离职走人的。感觉自己做什么都是错的，大家都在指责我。大家都不理解我，都没有站在我的角度考虑我的感受，只会来批评我，教育我，认为他们自己说的都对。

A2（行动改变）

我很难受的时候，不想听别人来教育我，只想让有一个人安安静静的听我说完，让我发泄完了我就会直接反思我应该怎么做，接下来怎么做是正确的。我每次和我男朋友抱怨公司怎么不合理，对自己不公平，我什么都想着他们他们反倒不理解我，在我说的整个过程中，他不会打断我的话，反而很认同我的话，说我的对，做的没错，是他们不理解。等我抱怨完，我知道他是在安慰我，然后就会给循序渐诱跟我分析，在我做的这些事中我做的是对的，但是需要改变一下态度，说话语气好点，或者做事之前提前和大家通下气，这样大家都能有意识的去配合。听完他分析我就心情好了，再去上班我也不难受了。