PART ONE 从倾听开始，全力以赴地沟通

02 听话听音：你能听懂别人没说出来的意思吗？

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l 你觉得自己在平时的沟通中，最大的优点是什么?最大的劣势是什么?

l 如果用一个动物来形容你的沟通风格的话，你觉得会是什么?

l 你最重要的沟通对象，沟通特点是怎样的?

问题：

001 人的四种沟通模式的特点分别是什么？

人的四种沟通模式分别为：控制型（老虎）、表现型（孔雀）、谨慎型（猫头鹰）、温和型（考拉）。

控制型（老虎）：强势、掌控欲强，当机立断。

表现型（孔雀）：喜欢展现自己、，自来熟、特别在意别人的感受。

谨慎型（猫头鹰）：处事周全、依据规则办事，很谨慎、严谨。

温和型（考拉）：相对被动，相对温和、友好、没有攻击性。

002 如何与四种沟通对应的动物形象进行沟通？

控制型（老虎）：平铺直入，直奔主题；随时让他掌握你的进度状况；给他下命令的权利。

表现型（孔雀）：要给他展现自己的机会，随时关注他的感受，并与之同步，回应他的感受，让他感受到被重视。

谨慎型（猫头鹰）：要积极主动的沟通，如果他唱反调时，请注意他只是对事不对人；同时，要给够他足够的信息量，让他信服。

温和型（考拉）：需要让他意识到他对我们也是很重要的，努力引领他，告诉他集体中的每一份子都是最重要的。

003 如何与复合型人沟通？

遇到复合型人，首先要区分是哪种复合型人。

如果是孔雀和考拉的复合型人，赞美她、不要让他处在变动中就可以了。

如果是老虎和孔雀的复合型人，要让对方在自我表现的同时获得掌控感。

如果是老虎和猫头鹰的复合型人，需要我们严格按照对方的目标和思路形式，千万不可在细节上出现纰漏。