传播很多的时候是说服和影响人的过程。
传播学理论是更好地从事营销工作的基础。
传播学导论
传播是一种信息之间的交换。
传播的种类:声音信息、文字信息、行为信息等。
传播的规模:人内传播、人际传播、群体传播、组织传播、大众传播。
传播学研究的3个视角
线性视角
是一个说服的过程,信息发出者的角度/被动的受众。
修辞学(修辞就是装饰自己的语言)
目的:以说服为中心
技能:包含听众分析/内容组织等软性技能
模型:修辞学三要素
- 理性诉求:晓之以理,通过理性推理来说服观众,使之与自己达成共鸣。
方法:数据法(图表数字)例证法(典型案例)三段式(大前提,小前提,结论) - 情感诉求:动之以情,通过了解听众心理以及情感特征,将这些特征应用到演讲内容或演讲过程中,从而让听众产生心理共鸣。
- 人品诉求:以德服人,指作者或演说家的道德品质和人格威信要能够让听众信服。
影响力的六大原则
- 互惠性:人们总是感觉到有责任回报他们曾经接受过的恩惠。
- 稀缺性:当获取某一项事物的机会越少时,想要的人就会越多。
- 一致性:一旦我们作出了某个决定或选择了某种立场,就会面对来自* * 个人和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致。
- 权威性:人们总会习惯于服从权威来寻求实现行动的捷径。
- 偏好性:大多数人总是更容易答应自己认识和喜欢的人所提出的要求。
- 共识性:人们会效仿与其相似的人的做法。
非线性视角
跟据每个人所处的环境的不同,对接收信息的理解程度不同,信息接收者的角度/主动的受众。
详尽可能性模型
- 中央路径:当人们拥有高动机与能力时,会深思熟虑所有的信息,是一种高思辨。
- 边缘路径:当人们缺乏动机与能力的时候,则会被主观印象、共识等边缘信息说服,属于低思辨。
影响动机和能力的因素
- 广告媒体:越能控制广告展示步骤,就越可能遵循中央路径
- 参与度或动机:对广告内容越有兴趣,越容易形成中央路径的态度
- 项目的知识水平:知识丰富的人比缺乏知识的人,更倾向从中央路径形* * 成态度理解:越能理解广告信息,越容易形成中央路径的态度
- 注意力:观看广告时的注意力越分散,越难形成中央路径的态度
- 情绪:观看广告时的情绪越积极,越难形成中央路径的态度
- 认识的需要:越愿意思考问题的人,越容易形成中央路径的态度
文化视角
信息交流是为了达成某种共同的认知