通常我们在遇到下属犯错的时候会指出错误并对其进行批评,希望其在日后的工作中不再犯,但其实这样的做法很容易打击下属的积极性,并且下属会在内心为自己辩解。
在一分钟经理这本书中指出了一种指出错误并让下属更正的方式,首先确认这件事的目标上你和下属是否一致,如果不一致,其实是你在布置任务时没有布置好,这是你的过失。第二步是对错误进行分析,回顾错在哪里,并反应你对错误的感受,对工作可能产生的影响,然后沉默几秒,让下属对问题进行思考,让下属认清问题。几秒后你需要重构下属的信心,你要明确告诉下属,下属的实际能力比这强多了,你对他有信心也信任他。
这样可以体现你能够明确指出问题在哪里,也证明你非常了解下属的工作,不希望下属因为这个错误影响他的发展。
