从单向沟通到双向沟通式写作

从单向沟通到双向沟通式写作

单向沟通与双向沟通

单向沟通，即表达者发送信息，收听者接收信息。

单向沟通，只是信息的发送与接收，因而具有传播速度快，传播过程简单，传播准确性差，且接收者缺乏足够积极性等特点。

单向沟通最典型的例子就是军令。

军队强调服从命令，令行禁止，士兵只需要服从并执行命令即可，传播速度快，过程简单，反而成为了优势。

双向沟通，双方既是信息发送者，也是信息的接收者，与单向沟通的区别在于，发送者与接收者双方存在互动，彼此接收对方的反馈，因而虽然双向沟通传播速度慢，传播过程复杂，但却有着传播准确性强，双方有积极性的优点。

双向沟通式写作

平等的姿态，分享的口吻

写作，常为单向沟通式的产物，即作者表达观点，读者接收信息。

写作者往往陷入说教式写作中而不自知，所谓说教式，即作者以教育者的姿态喝口吻指导读者。

“你应该……”“一定要……”这些说教式的语言，强制性的话语，往往令读者反感。

《师说》中，“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”，老师弟子尚且如此，作者与读者之间更应该是一种平等的朋友关系。

人们喜欢分享，讨厌被说教。

读者需要的是一个平等交流的朋友，这个朋友风趣幽默，充满智慧，每次交流都能给自己带来新的体悟；而不是一个居高临下，发号施令的上司。

记住一点，你是一个分享知识的朋友，而不是说教的老师，作者没有智力优越感时，才能给读者创造阅读愉悦感。

读者对象感，聊天的感觉

阅读一本好书，就如和一位好友交谈。一篇好文章亦是如此，如与一位和蔼的长者交谈。

没有对象感，没有聊天感，若仅仅只是传递信息，则会使文章显得枯燥乏味。

知识科普类的文章，既需要科普专业的知识内容，同时也需要兼顾读者的阅读体验，避免成为一篇有用但无趣的说明书。

“理财投资的年化利率约为4%，通胀率是5%”，这样的文字描述是报告，有的只是一连串冷冰冰的数字；

换一种表达方式，“相比较于5%的通胀率，年化利率只有4%，这意味着你费尽心力选择的理财产品，不仅未创造收益，就能本金都没有保住。”

写作的时候，时刻想着对面有个人，你在跟他讲话，按照这个标准去写作。

引用数据和科学观点时，辅以案例说明，这样既论证了观点和数据的准确性，也丰富文章的趣味性，增加可读性。

写作过程中注重调动读者

双向沟通式写作注重于读者形成互动，制造双向沟通的氛围，便是要在写作的过程中，不断调动读者，让他跟你一起思考。

一个技巧就是，时不时提问一下，卖个关子，让读者思考一下，

提问这种方式，本身就可以把信息从传递式的写作，变成探讨交互式写作。

注重接收的准确而非表达的准确

目的性写作，让我们明白，写作是为了一个核心目标。

而达成目标的前提，是读者完整接收信息。

一个技巧就是反问法，站在读者的立场上，反问几个问题，

“这样的表达方式，读者好理解吗？”

“是不是应该再多写点背景信息”

“是否还有一些不够普适的行业用语”

“这个概念讲得够通俗么”

通过反问，重新回过头思考，文章是否做到了通俗易懂。

沟通的层次

沟通可以划分四个层次，

第一层是表达准确，这是基本的前提，传递信息，逻辑清晰，有理有据；

第二层是接收准确，接收信息，清楚明白

第三层是达成目的，沟通有效，心想事成。

目标达成是有效沟通的结果，只有信息传递准确，接收准确，目标才有可能达成。沟通是手段，而不是结果。沟通是为了达成某个结果，只有目的达成了，才算是有效地沟通。

第四层是让对方愉悦，即不仅达成目的，还让对方心甘情愿。

总结一下，写作从形式上是单向沟通，但我们要尝试从双向沟通去写作，以平等姿态，避免说教式的训导；营造朋友聊天，分享心得的氛围；与读者“一问一答”增强互动；兼顾传播和接收的完整性。