关键问题1.需求就是促使客户搜寻可能的解决方案并最后做出购买的动力。让客户感到危机感和烦恼，为了解除烦恼，客户需要寻找缓解方法；为了满赼欲望，客户将试图改善现状。
关键问题2.潜在需求是确实存在的需求，只是还没有表象化为烦恼或者欲望，存在潜在需求的人们还没有意识到自己对现状的不满。
关键问题3.做法：提高客户对紧迫性认识的最简便的方式就是改变他们的感觉。你可以通过提供新的信息或提问题帮助他们发现改进现状的机会来做到这一点。
【心得】喜欢罗伯特的销售方法，很自然，让客户自己主动提问产品的价格，非常的急需。
【疑问】对于不同行业的产品销售，该如何发掘潜在需求客户，转化成为确定需求？
