第一节课由无双老师为我们带来大客户套餐首先大客户套餐是什么：为了服务大客户商家（小商家，大品牌商家）

2.为什么存在：赚钱（客户，代理商，公司）

3.要干什么：员工明确运营服务，大客户提升运营质量

注：交易，支付页面，系统后台以外页面的域名不可更改，客户可以自定义图片

核心模块：

头条坑位5.5万，Cps15％

次条坑位1.5万，cps 15％

热力图分析，运营培训和大客户交流，店铺装修，全员开店，极致加速，数据保险箱，灵活应对客户服务，技术扩容

二、合同及发票

1.协议状态未完成－认证注册，工作人员会一日内处理好

2.营销插件无纸质协议，需要的话在bbs论坛查询

3合同前置版仅限于内部走付款流程，提供前置版协议要确定商家店铺后台已通过认证

商家资质认证分1.阶段2.类型3.流程

现操注册、付费、购买插件、续期、提现、申请发票等

三、如何打好第一通电话

1.前期准备工作：肖像描述，刻画，预设客户潜在需求，案例准备对标，自身工作效率准备

2.自我介绍：快速简练，我是谁，做什么的

3.快速捕捉客户需求，利用产品优势找痛点，整理客户问题，疑议说辞

4.告诉客户产品服务是什么，讲解服务，传递有赞价值，产品卖点

5.告诉客户我们的额外服务

6.善于倾听客户的想法，不要单喷

7.沟通之后，留下微信

8.获得客户承诺，明确下一步计划，明确下次跟进时间，付费时间，共同跟进

9.打电话时状态激情，及时调整情绪

10.倾听客户的意愿，收集背景信息，判断客户是不是目标客户