这几年社群运营一直被受质疑。有些人认为社群运营就是一个坑，然而社群运营有着社群运营的价值。笔者作为用户在多个社群中接收到了价值，同样也为运营者贡献了价值。明明是“双赢”的局面，何乐而不为呢？下面，来谈谈社群运营的几个关键。

（一）明确建立社群的目标是第一要务

          社群不是建着玩的。作为运营人员，既然付出了精力和时间就不能白白浪费好时光。明确建立社群的目的，在一切以围绕用户需求的前提下，不动声色的完成建群的目标这才是运营者的第一要务。

（二）指定规则、维护群规

          没有规矩，不成方圆。没有群规，整个群不仅会被东拉西扯带跑偏，还会被小广告所淹没。所以，规则不可以被打破。打破规则的人就要受到严厉的惩罚（拉出群外）。

（三）持续价值输出是维护社群的关键

        明确目标，制定规则之后，要持续的输出价值，才是维系社群的重要因素。那么，解决输出什么价值、怎么输出价值这两个问题就需要我们解决。输出什么价值取决于用户需求，也取决于我们建群的目的。怎么输出价值则是一个值得好好思考的问题。如果社群数目众多，要采取千群直播还是依旧分群直播？是零门槛直接输出还是设置门槛？是直接在群里直播还是转跳听音？这些都需要运营者的思考。

（四）交互增加社群活跃

          有了持续的价值输出，社群便成功了一半。接下来，增加交互，进一步提高活跃度。不是说在这个时候才提高活跃度，活跃度是从建群开始就需要关注的指标。

            交互的重点在于目标用户。群中人数众多，不可能全部都是目标用户。在交互这方面的目标用户是活跃度较高的用户，也可以说是意见领袖。只要抓住意见领袖，目标用户就被牢牢地掌握了。

（五）O2O稳固交互

          线上的交流依然无法过多的在用户之间形成稳固的联系。要想稳固交互，还是得做O2O。但事事非绝对，有些时候，有些社群并不用做到O2O这一步，社群的价值就已经被挖掘完了。

（六）社群运营的结局:转移或解散社群

          一个社群终将会有价值做尽的那一天。并非是用户再收不到价值，而是运营者收到的价值已成泡沫。这时就有两条路可以走:第一、挖掘其他价值。挖掘其他价值，转移导向。第二、解散社群。保护运营者精力，为其他运营方向蓄力。

          社群运营还有很多的价值可以挖掘，还有很多创新的玩法将被运营工作者创造。