「5W2H」
理解「5W2H」
「who」发现者
是谁第一个发现的，区别于第一个汇报的人；
「what」现象
描述客观事实真相，基于发现者的描述；
「when」发现时间&发生时间
发现者在什么时间发现的，问题是在什么时间发生的；
「where」发现地&发生地
发现者在什么位置发现的，问题在什么位置发生的；
「why」为什么是问题
判定成为问题的原因，与现象what标准的差异信息
「how」理解为【how often】
发生频率（偶然、规律性偶然、周期性发生）
「how much」或【how many】
差异数据，影响程度
