《高效能人士7个习惯》习惯五：知彼解己——移情沟通的原则
R：仅仅通过语言来理解对方会多么有限，特别是当你从自己的视角看人家的时候。而当别人想要我们真正理解他的经历的时候我们的自传式回应又是多么狭隘。 如果你没有纯粹的想要了解对方的愿望和强有力的人格魅力，没有充足的情感账户储蓄和移情聆听的技巧，那么你将永远都无法真正走进对方的内心，无法看到他眼中的世界。 技巧只是移情聆听的冰山一角，包括四个发展阶段。最基本也是最无效的阶段就是复述，由于没有人格魅力和人际关系作为基础，这种技巧往往会让对方有被侮辱的感觉，从而将内心完全封闭和保护起来。尽管如此，这是最初级的一种技巧，因为它至少要求你认真去听对方都说了些什么。比如：“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“你受够了，觉得上学太无聊了。”第二个阶段是改述。“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“你不想再上学了。”第三个阶段需要右脑发挥作用，你开始考虑对方的情绪了。“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“你觉得很沮丧。”第四个阶段将第二、三阶段结合起来，既改述对方的话，又考虑对方的情绪。“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“上学让你觉得很沮丧。”沮丧是情绪，上学是内容。 当你真正想理解他，并能在改述他的话的同时考虑他的情绪，你就给了他“心理空气”，同时也帮助他理清了自己的想法和情绪。当他越来越相信你是真地想要聆听和理解他时，就会毫无保留地对你吐露心声。
I:我们想要真正走进对方的内心，看到他眼中的世界。需要有移情聆听的技巧，它有四处发展阶段。1：复述，这种最初级的技巧，如果没有良好的关系和互动为基础，会带来相反的效果；2：改述对方的话；3：照顾到对方的情绪；4：综合2和3，既改述对方的话，又照顾到对方的情绪。当你用技巧4传递出真正想更理解他的需求时，你会帮助他理清自己的想法和情绪，他也会对你越来越相信，并愿意和你说更多。
A1:记得有初中生的家长咨询孩子告诉她：“不想写作业。”的管教问题，家长通常一听到这就很紧张，就会去问为什么不想写作业啊，然后一通大道理。慢慢的慢慢的，关系就这样越来越紧张。
A2:做为家长要想真正支持到孩子，可以告诉孩子“写作业让你很心烦。”它背后的态度是：你真的想要理解他。
