第一、以科学的母婴照护理念引导客户的需求。在市场开发与客户服务环节，客户的需求往往与我们所推崇的科学母婴照护理念不吻合。首先要通过系列的、持续的产前教育给予客户正确的观念。其次在服务环节，建立以护理长为核心的服务模式，通过科学的理念给予客户正确的引导，以理念来指导我们各种服务行为，而非一味满足客户需求，最终失去我们专业的严谨性。最后是按照客户服务流程给予接触客户的各个岗位人员正确母婴照护理念的培训，保证内部团队服务理念的一致性。
第二、科学规范的岗位操作标准有效落地。按照要达成公司使命的要求确定我们的组织架构、各个部门的价值定位与关键职责，细化各个岗位的操作规范，通过总部持续地培训、辅导、监督、考核将其有效落地，并在践行的过程中不断完善操作规范，打造基于母婴护理科学理念与服务品质的欣生核心竞争能力。
第三、拥有开放的思维，建立尊重、合作、学习的团队协同文化。月子会所的发展成熟度不高，所以在探索与磨合阶段，需要我们第一对内要敞开心扉，尊重每一位合作伙伴，充分发挥各自专业与能力特长，不断从对方乃至行业内外优秀资源与人才身上来获取成长，最终通过团队的协同来打造欣生的核心竞争优势。第二对外拥有开放的思维，对客户的需求保持高度的敏感性，乐于接触来自各个渠道的经验与信息，愿意与行业内的每个大咖结交。
