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1、第3选择
大多数的冲突都有两方意见，第1选择是我的想法，第2选择是你的想法。 藉由寻求「综效」，我们找到第3选择——「我们的想法」，也就是一个化解冲突更好的办法。
2、综效
所谓「1+1大于2」的自然法则。不学你的方法，不用我的想法，而是选择综第3选择
大多数的冲突都有两方意见，第1选择是我的想法，第2选择是你的想法。
3、我看见自己
我们对别人的记忆，通常坏事多于好事，但是当大家开始以一种健康、务实的眼光来看待自己时，对别人的负面记忆会逐渐消逝。
4、我看见你
有大家才有我的存在，真诚真心对身边的朋友。
5、大家越来越倾向于与想法相同的人腻在一起，即使网络为我们提供了聆听不同意见的大好机会，但很多人根本就不愿意接触和参与。
6、发挥综效四步骤:一提出启动第3选择的问题，二定义出每个人所谓的「成功」「3」，不断尝试实验，直到达成综效。
7、当人们只能听到一种声音时，错误会僵化为偏见，而真相本身也将停止发挥它的威力。
8、做好学习的准备，只要愿意开放心胸，你就能够获得许多，足以让自己见识顿开的洞察力，因咨讯的增加而改变想法是一件再自然然不过的事，他绝非软弱的象徽。
9、越早从越多人身上获得越多的想法越好。
10、相信，凡事一定都有更好的解决办法。
