【日精进第106--108天补卡】

刘金璐17178121717

一、【学～勤学】

①日常课诵

前台管理

二、【习~实践】

1、修身

①心灵:

心平气和：凡事发生，必有恩典

2、建功

三、【总结～改善】

美煜MINX前台管理课程总结

感谢菊池老师，感谢翻译老师，感谢所有面带微笑的美煜家人

"无论什么情况，微笑是最大的力量"

    面部表情是最直观传递对方感受的，对人时刻微笑会给人一种亲和感、安心感，拉进与顾客之间的距离

思维方式决定了做事态度

    作为一名优秀的前台人员，思维的出发点就是要通过前台部门的存在，能够为公司发展助力，能为设计师和顾客搭建起沟通桥梁，做好各部门对接，能通过前台的服务让顾客有宾至如归的感受，对待顾客就应该"一期一会"，难得一见，是当珍惜，给予顾客喜悦的满足。

    提供顾客舒适感，包括员工影响，店面环境，洗手间都要保持干净整洁，女性用品，温馨小纸条……增强体验感，从而提升顾客满意度与对公司的信誉度，当服务与技术超出顾客的期待值，顾客才会满意感动，还会再来，自愿成为活广告宣传

2、日行1善

帮助同学跟老师合影

四、【志愿】

做一个优秀而有智慧的领导者，让身边的人因为我的存在过上更好的生活