希望通过本周对关键对话的，能提高自己的沟通能力。特别是自己与同事意见不同时，不会因为怕争吵而退缩，不去表达自己的关点，也听不进他人意见。

在与陌生人交流时能迅速破冰，创造良好的沟通氛围。

在自己或他人情绪激动时，仍能进行有效的沟通，而不是停止沟通。