知彼解己，就是先去理解别人，然后再寻求被别人理解。理解别人，是重要的态度，聆听别人，是重要的技能。
怎么做呢？第一，戒掉“自传式回应”；第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解；第三，移情聆听。
这个跟我们聊客户是一样的提问，倾听，表示理解，我给客户的东西她可能不想要，很多时候我会把我的想法安利在客户的身上，可能理解别人做的很少，所以导致客户不想说话了，理解别人这是一项技能，需要刻意练习，移情聆听，听什么，听客户说的是什么意思，有的时候会猜测客户的意思，导致最后你说你的客户说客户的，最后俺俩没成交，有时候我会问，您说的哪句哪句话是什么意思呢？我没明白？不懂不知道的地方可以问，嗯，是的！
明日计划：去889
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