情绪价值与情感需求——情绪价值的付费点
本章金句
情绪价值的三个付费点：保障感、愉悦感、彰显性
心里账户是构成情绪价值的第三个要素。如果说生理唤起和认知标记决定了情绪的产生，那么心里账户则决定了用户是否会付费，以及愿意付多少
有时候新市场的出现，并不是因为出现了新产品、新需求，而是因为开出了新的心理账户
用户购买情绪价值，不是为有形之物付费，而是为无形之物付费是为生理唤起、认知标记、彼此心领神会的共识，以及这些掺杂在一起后营造的氛围付费
如果说创造功能价值要有工具思维，那么创造情绪价值，创造悦感体验，让用户愿意为之付费，则要有玩具思维
如果说功能价值是工具，情绪价值是玩具，那么奢侈品则是战袍是武器
为保障感付费是为了对抗担心，为愉悦感付费是为了对抗枯燥为彰显性付费则是为了对抗自卑
要素梳
情绪价值的三个付费要素：保障感、愉悦感和彰显性
保障感：保障感对抗的是“害怕”，用户有明确害怕出现的状况，就会需要对此有保障的东西。企业为用户提供保障感，就是让用户对自己建立信任——信任自己的品牌站，信任自己的服务....而信任，则是所有长期关系的基础。这是商标的初衷，也是品牌的基础。一个经典的案例就是同仁堂。网络平台上的白牌中药材，标的都是原产地供货价，比如一斤甘草90元，但在同仁堂，甘草一斤卖240元，为什么同仁堂可以卖这么贵？因为同仁堂在卖原材料的同时提供了保障感。
愉悦感：愉悦感这个要素，可以理解为某种情绪的波动，甚至是有复杂的情绪波动，而这种情绪波动是可以给人某种满足的。它可以包括“美感”“波动感”“共鸣感”“疗愈感”“放置感”“爽感”……也包括一类词--“好玩”“有意思”，还有很多很多。翻看社交网络上的购物分享，我们会看到，越来越多的人，正在为这类情绪价值买单。当我们喝酒的时候，我们享受的是酒本身吗?享受的是酒精的功能，以及那2%的物质造成的口感差别吗?当然有一部分是。更多的，是为了那些瞬间:拿出酒的一瞬间，举杯的一瞬间，干杯的一瞬间，起哄的一瞬间，打破边界的一瞬间……。酒只是工具，用来推高这些瞬间里的气氛。对气氛加分越有效酒的价值就越高。
彰显性：彰显性是奢侈品的核心要素。有一句话“富贵不归故乡，如衣锦夜行。”意思是说，富贵了，就要衣锦还乡，让熟人、乡亲们看看，否则就好像穿很贵的衣服行夜路，谁都看不见，有什么意思呢?愉悦感，你可以认为是一种暗爽。喝了一杯奶茶，自己分泌了多巴胺，自己开心了，然后自己知道就好了。而彰显性，则是一种明爽。它是需要给别人看的，它需要观众，需要从观众眼中的认同甚至羡慕里，折射出你自己的爽感。富贵要还乡，陌生人的羡慕还不够，还需要在自己的社交圈里彰显--被那些认识自己的人称赞和羡慕才叫真的爽。所以，你会发现，奢侈品的三大品类--服饰、酒、餐饮，有一个共同的特性，就是“社交属性”。
读后感
保障感、愉悦感、彰显性是情绪价值的三个核心要素。
保障感让用户建立信任，愉悦感提供情绪波动和满足感，彰显性通过社交属性获得认同和羡慕。
在商业活动或产品设计中，理解并应用这三个要素，可以更有效地设计和营销产品，以触动用户的情感，实现情感连接，从而获得用户的付费意愿
