和一个年轻的朋友聊天，她说起公司要与第三方合作一个项目，需要去讲解并跟进整个项目过程，她是第一次单独去负责沟通一个项目，难免有些忐忑。

如何才能在团队中进行高效的沟通，我觉得可以用九个字来概括：想明白，说清楚，能接受。

我们自己在做事的时候，是用自己的脑指挥自己的手，中间没有信息损耗的。

团队沟通：自己的脑－－－自己的嘴－－－别人的脑－－－别人的手。这中间存在信息损耗。

有时候一个人说了半天我们都不明白他说的啥，可能是他自己也没想明白，也可能是他想明白但说不清楚，或者他自己说清楚了，但我们理解接受不了。

大脑想明白了，但每个人表达能力不同，怎样才能够说清楚；把这件事说清楚了，但每个人的大脑加工系统不一样，同一件事情，你讲的也一样，有的人理解，有的人不一定理解，所以做出来的事情就会有差别，需要在过程中跟进纠偏。

01

想明白就是搞清楚“为什么”、“是什么”、“怎么做”。

你需要在头脑里对这件事的思绪分门别类地放在“为什么”、“是什么”、“怎么做”这三个筐子里，你才算想明白了，这也是做好沟通的基础。

说一个常见的沟通障碍，比如要推行一个新的项目，这个项目很麻烦，你在沟通这件事“怎么做”，第一步是什么，第二步是什么，......说了一堆，大家还是学不会。

因为你没有帮他们解决“为什么”的问题，不知道为什么要这么做，他们的内心没有动力，没有学习的欲望，你告诉他这个项目实施后会很大的提高工作效率，省时省力等等，先解决他们为什么的问题。

一般情况下，我们跟别人沟通的时候，要开始于“为什么”，结束于“怎么做”。

为什么有时别人不能接受，是因为你没有讲“为什么”。

为什么有时别人不会执行，是因为你没有讲“怎么做”。

说清楚为什么，是为了解决别人大脑接受度的问题；说清楚怎么做，是为了解决别人大脑把信息传递到双手的可行性问题，在现实中，很多人往往只讲“是什么”，却忘了说“为什么”和“怎么做”，这是沟通出现问题的核心原因。

02

说清楚有四种方式，也是四个维度：听、说、写、画。

听不如说。有一个传话游戏，第一个人听别人说了一个消息，然后传给第二个人，第二个人再传话给第三个人，......。到最后一个人的时候，消息已经面目全非，为什么？因为从听到消息到说出来有信息损耗。

说不如写。说话时思维是发散的，会写才说明有了更深入的思考，写的清楚才说明逻辑真的清楚。写所包含的信息量和逻辑性是远大于说的。

写不如画。比写更厉害的是能画出一个模型，画图是一种高效、生动、直观，易于理解和记忆的一种思维方法。

图像是具象的，调动的都是感性思维，文字是抽象的，调动的都是理性思维，人说到底是感性动物，所以更容易接受图像。在讲解的时候画一个流程图，那对大家的记忆会更加深刻。

降维沟通可以减少信息传递过程中的损耗。

用说代替听。比如说你在讲了一件事情之后，你问“我讲清楚了吗？”，请对方重复一下，注意不是“你听明白了吗？”，问“我讲清楚了吗？”责任是在我自己，即便是对方重复的和你说的不一样，责任也在你，这样对方感受更好。

用写代替说。因为写的过程是一个深度思考的过程，写的过程是在梳理你信息的逻辑性，如果你经常锻炼自己写的能力，思路会更加清晰。

用画代替写。我看过刘润讲他做了一个小时的演讲，在整个演讲的过程中，只用了一张PPT，就是把一张思维导图从左讲到右，把问题讲明白了，而且所有的要点逻辑，画的都特别清晰。

像咨询公司的核心能力之一就是建模的能力，从某种意义上来讲，建模的能力就是深度思考能力，就是画图的能力。

03

能接受是包括沟通的方式和心态对方能接受。

就是要讲别人能听得懂的话，比如这位年轻朋友参与的是仓库管理项目，对于仓库工人如果讲的过于理论，他们可能听不明白，所以举例时要通俗易懂，他们一听就能明白。

有一位管理者，他管理的是一群食堂阿姨，他们文化程度大多偏低，于是他就用图片和照片来展示验收、留样、冰箱冷藏的流程，效果就很好。

这就是你的沟通方式，他们能懂得，能接受。

两个人在沟通过程中，对方没有听明白，或者理解的和你不一致，是非常正常的一件事情，因为每个人的经验、知识、大脑加工系统都不一样。

如果你心里不耐烦，觉得怎么这都理解不了？或者觉得明明你是错的，我是对的，亦或者想我怎么才能搞定你。这样的心态并不能帮助你有效的沟通。

真诚和耐心是沟通的必杀技。