这两天开始了跟客户打电话，几十通电话下来发现有效沟通的并不多，通常我是这么对话的：
我：喂，你好！
客：你好， 哪位？
我：你好，我是卓卷教育的荔枝老师。您现在方便接电话么？
客：厄…你说吧
我：好的，谢谢您！是这样的，我在网上看到您咨询孩子教育的问题，所以打电话过来回访一下。您在孩子教育问题上有遇到哪些问题了呢？
客：嗯… …还好/挺好的/没有问题
打了20个电话，基本上没有什么效果，后来我反思，我不应该问“什么”而是问直接的问题“您孩子多大了”“您孩子上几年级了啊”等等之类，这样就可以形成有效的沟通。
