职场中人总会在某个阶段突然感觉自己停滞不前，就像有一层天花板挡住了腾飞的路。尝试各种方法，结果却是越做越错，越错越挫！到底是什么成为你进步的绊脚石，说穿了就一个词--人情。

史玉柱在他的创业回忆录中说了这样一句话：“放眼全世界，凡是真正重视消费者，走到消费者中间去的公司，往往更容易成功”。这句话里面的关键词就是--消费者。只有重视和了解消费者，才算找对了方向。职场中也是一样的道理，你的老板、你的上司、你的同事、你的客户全都是你的消费者，他们共同消费的是你的价值。

找到阻碍你进步的原因还不够，鸡汤虽好却吃不饱。深入研究每一个消费者，挖掘出所有的潜在信息才能帮助你更快进步。首先要做的是对人的属性进行细分，基本信息（姓名、年龄、身高、体重、身体特征）、教育（高中和大学名称、毕业时间、是否在意学位）、家庭（配偶、子女姓名和年龄、纪念日）、社会（参加团体、工作、职务、特别意见）、健康（饮酒、吸烟、读书、运动、喜好、预期）、关系（上下级、行业、朋友、亲戚）。有了细分就有了行动的具体步骤。

最大化的收集消费者的信息并进行整理，这就像是撒网打渔，想捞大鱼就的撒大网。背诵每个消费者的资料信息是所有环节中最关键的部分，每周拿出固定的时间熟悉重要消费者，背诵下来直到倒背如流。想不成功都难哦！

当你和你的消费者交流的时候，随口说一句“你上次穿的那件咖色外套加深色裤子显的你特别自信”，一句恰到好处的关心胜过千言万语的解释。有了这个动作，所有人都能成为你的助力。

成功并不遥远，但也要方向准确、努力到位！

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作者：叁毫米（微信号san_haomi）

叁毫米从事销售工作十余年，每日坚持写一份心得，每月加起来的A4纸厚度是3毫米，故得此名。希望能用我的经验帮助更多的人，欢迎各位朋友来交流，多多指正。