不要

今天照证件照。我对着镜子理了理头发坐端正。摄影师像照妖精一样咔嚓两下收工。我不放心地说:“可以先看看照片再打印出来吗?”小伙子爽快答应。这时一个电话进来了。没想,电话讲完了,相片也打印出来了。我一看,准备留长发的盖子刘海成了五分头,他居然不提醒我就照下来了!!我嚷道:“呀,这么丑,这么丑?不行,不行,要重照。”“刚叫你先看你又不看。”“我在接电话啊,我都没看照片你就打印了。拜托,再照一次。再给你一半的钱(五块)”“那哪里照的到?要亏本。”“不会了,只是没赚而已啦。快照吧,这张太丑了,太丑了。”被我磨的没法子,他一百个不乐意的从电脑边挪出来,对着用心把刘海弄平了的我又是照妖似的咔嚓一下,好了。我笑着说:“你找老婆了不?”他说:“找了。”我接着开玩笑:“你找老婆不会这么马虎潦草吧。你得跟找老婆一样有耐心把每个服务对象拍的美美的,那你就是真正的摄影师,艺术家罗。”他弄照片不答理我。我说:“别板着脸撒,不就是少赚了几块钱嘛,来,请你吃糖。”我从包里拿出早上陈可欣给我的糖递给他。他不好意思地笑笑:“不用,不用。”我笑说:“你辛苦了,辛苦了,放心,不会再还价的。”

为每个服务对象都耐心地创造美丽,说起来容易做起来难。试问,医生能时时刻刻对每位病人的咨询进行耐心细致解答?老师能每时每刻对每一位孩子保持最新鲜的耐心和温和?孩子能保持每节课四十分钟注意力集中?大概都是很难的。人不是机器。人会疲劳,会有情绪,会倦怠。无论是医生,老师,孩子,还是从事服务行业的人,都不可能长时间保持巅峰状态的热情,不可能每分钟里都能竭尽全力。因此,只要不是存心伤害,那么,谅解,是最大的宽容,换位思考,是最美的思维,调整交流方式便是化解尴尬的利器。

因此,不要对服务员一时不到位的服务大吼大叫,颐指气使,这是尊重,这是修养;不要对病人的呻吟和紧张厌烦,不要对孩子的顽劣厌烦,这是仁慈,是博爱;不要对教师,医生偶尔的差劲态度计较,这是气度,是包容;不要,轻易指责,不要,轻易动怒,不要,轻易生气,这是敦厚。

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