我在上海的地铁里见过一则招聘广告,说公司没有办公室政治,鼓励同事谈恋爱等等。不说这是否属实或仅是招聘手段,我们来谈谈办公室政治。
没有人会公开声称喜欢办公室政治,然而它非常常见。霍洛维茨说,几乎所有办公室政治都是老板开的头。
这并不是说老板喜欢政治手段,他认为,越缺乏政治头脑的老板往往越会带出勾心斗角的队伍。
如何产生
书中举了个例子,不过我认为未必很贴切。老员工时不时要求加薪,示意付出远大于回报,甚至暗示手头有更高的offer。于是你考虑给他加薪,可能是确实合理,也可能仅仅是因为你在安抚。但不管怎样,都会有问题。其他同事可能会效仿,慢慢大家会认为是因为会哭的孩子有奶喝,而不是真正的表现。那些努力工作不太叫的员工则更少加薪机会。
如何降到最低
这是件很难的事。管理资深员工和新员工是两回事。霍洛维茨给出了几条应对策略。
1. 选择那些以公司发展为依托,从而实现个人发展野心的人。只关注个人成功而将公司利益置于不顾的人要当心。
2. 建立严格的流程来防范,更重要的是严格执行。业绩评估和奖励、岗位和职权划分、职位晋升,这些容易招致是非曲直。
业绩评估和奖励。通过严谨规范的绩效管理和薪酬核定,来确保员工收入与付出之间尽可能的一致,避免例外的发生。
岗位和职权划分。公司管理者要谨慎言辞,避免成为争权夺利的话柄。
职位晋升。毫无疑问,一套正式、公开且合理的提拔机制非常重要。普通员工的晋升由主管推荐,部门主管的晋升则由董事会决定。
你还会遇到投诉。如果投诉的是某件事,那就把双方拉到一起谈,避免直接表态。如果是投诉能力,并且你已经听到过很多人很多次,说明他失去人心。你最好尽快处理,能力可以培养,人心难以重拾。如果投诉的事你没有听说过,最好是终止谈话,明确表示不认同,不能在评估之前否定别人的工作。谈话结束后,应该即刻进行考量。如果投诉属实,则应该进一步了解,并采取行动。如果不属实,则应该考察投诉者的情况,避免事态扩大。