之前看书的时候就提到过一个实验，摆地摊时只卖两种商品的成交率要高于卖5种商品，因为商品样式多了，用户会在商品之间做横向比较，产生选择困难，难以做出购买决策，因此用户可能会选择不购买。
本文讲的也是这么个事儿，即用户处于趋利避害的心理，做产品或者商家提供过多选择的时候，会产生选择困难症，如果选项复杂且没办法清楚的判断利弊的情况下，做决策会变得困难，用户会陷入了解—判断—了解的无限循环中，可能会做出延迟购买或者放弃的决策。在这个过程中：（1）如果选择越多越纠结；（2）如果成本（时间和金钱）成本越高越纠结；（3）影响程度越大越纠结，比如买房要比买张电影票纠结的多；（4）同质化越严重越纠结，比如A和B差不多，就很难做选择了；那么产品经理应该如何治好用户的选择困难症呢？
1.提供几个能够明显看出利害的选项，比如提供A/B两个选项，A的性价比明显比B高，会促进用户做出选择A的决策；
2.降低决策风险，提供反悔权限，比如支持用户在购买后退货，就可以让用户放下防备之心；
3.提高未来保障，让用户能够安心购买，这也是大品牌能够收欢迎的原因，我们都会看售后服务的嘛；
4.通过群体影响个体，即“沉默的螺旋效应”，我们愿意相信多数人的选择，所以电商中的评论非常重要；
5.分步骤让用户作出决策，缓解做决策的压力。
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