1、建构理解基。理解基础的三个系列步骤:(1)呈现一些新讯息的说话者(2)一位显示或展现他了解或不了解新讯息的接收讯息者(3)说话者"体认"到接收讯息者正确或不正确地了解他。当倾听者与说话者发现没有理解对方时，他们会进而澄清之。

2、倾听。SFBT强调，倾听是协助咨洵师形成后续介入技巧的关键。通过倾听出对当事卜来说重要的人、事、物，从中寻找正向讯息及成功的例外，并企图厘清与遵循当事人的参照架构，以当事人为专家的角度，来协助当事人解决问题。

3、自然同理的态度。是表示倾听者已经留意到对方描述的内容，但是以一种更真实、更表达关心对方的方式来回应之。

4、一般性与明确性的回应。一般性回应是指并不特别明确的说话内容，如说:"嗯哼"、"好"或者点头，在晤淡大多的时候都是很合宜的反应。明确性回应指的是，在某一特定时刻，如当事人的样子是重视的、放松的、退缩的或用手势等时，咨询师紧接着当事人所说的内容而发言。