昨天在班上，有一对母女来移动营业厅办业务，进门问好，需要用手机扫描二维码，排号办理业务。
妈妈拿出手机扫描二维码，二维码并排两个，妈妈扫错了，女儿不耐烦的说，这个，都不看。妈妈弱弱的说，嗯。继续扫，（妈妈不熟练）没弄成，女儿责怪妈妈，叫你弄个啥都不中，气呼呼一把把手机拿过来。
这是一个从小被责怪，批评长大的孩子。女儿成功的学会了妈妈的沟通模式。
所以我们在生活中，不管孩子说啥，都要用接话技术，先接着，包括接情绪，接心，接钱，然后认清真相，问孩子咋看待这个事，让孩子多说，孩子要是没有方法，家长用缓冲性语言，缓冲后，孩子愿意听我们说，比我们说什么更重要，循序渐进的引导孩子，解决问题。
