言语最终都会以实践的方式展现出其力量。H老板富有激情的讲演会鼓动大批A粉们更勤肯工作，B粉们更愿意花钱买他的产品；政治家们的言语会鼓动选民们为其举旌呐喊；畅销书作者的言语会产生反响，催生热潮； 我的言语可能会让学生喜爱或反感，让上司褒奖或厌烦...
涉及双方或多方的对话呢？应当也是如此，即使未产生任何结果，至少也说明其语的影响力为零，而不是空。
我很讨厌嘴子，就是那种夸夸其谈，却在行为上鲜有作为的人（有时发现自己也是）。《关键对话》前八章铺垫了那么多，终于在第九章到了蒂落瓜结的阶段了：如何将对话转变成行动和结果。这是我最为期待的部分，但读完之后还是稍有失望。并未有让人眼前一亮之感。
作者建议：
- 1.首先要明确是否要做出决策，在决定后要避免错误期望和不作为两种陷阱（我可能犯了前一条错误）；决策的四种方式有点形式化的定义：命令式，顾问式，投票式，共识式。
- 2.决策执行环节，需要明确行动人，行动目标，行动时间，检查方法。
今天的活动算是一个小案例。一个关系不错的同学结婚，我们在本地的同学拉了一个群，在里面七嘴八舌地商讨，几点去，如何去，去干啥，随多少分子，以后他应该少洒些狗粮...最终在昨天晚上十点多达成了关于交通的决定，在今天酒席开始前一个小时达成了关于分子钱的共识。这是典型的共识型决策，会话者的参与度高而效率低。
作者建议的第二点对教师在课堂上布置课后作业的时候很有用。
