管理上级——超预期供应

行胜于言:把事情做好,远胜于说得好,远胜于吹得天花乱坠。

超预期供应,超过预期,即是胜任的最佳标准。

如论何种位置,你都是上级的下属,要想做到上级满意,达到所谓”胜任“目标,核心要记住一个观点”超过预期“。胜任其实是个很主观的内容,是领导内心对某一件事和结果的判断。了解这个判断的大致水平,努力达到,甚至超过基准的表现,就是胜任,就是我们追求的目标。

预期管理,比如出去吃饭,享受到了优质的服务、赠送等等,就是超预期供应。

注意在领导面前夸下海口,领导在你做事前对你有高期许,事后你没达到,就会给人”言过其实“的感觉;而相反,你了解一下领导者的预期,事先在心里作出一个判断,看看凭借自己的力量是不是可以做到,然后抱着”试试看,努力做到最好“的心态,就很容易超过领导的预期,给人胜任的感觉。

下属可以做到如下两点:

了解上级的预期,并施加一点影响;

想办法从上级哪里争取更多的资源和支持。

如何让工作成果常常超过预期呢?

1、追求工作的独特性

2、职位的不可替代性

3、工作成果的标志性

三者有逻辑递进关系,一环扣一环。

第一:要花时间去了解工作的核心内容,注意学习,并创造一些独特的工作方法,特别是具有创新性的解决问题办法。一个人掌握的某个岗位的工作诀窍越多,往往意味着他更容易在工作工程中事半功倍,创造出预想之外的工作结果。他会有更多的机会让领导产生出乎意料的感觉。这种独特性会引发出不可替代性,也就是说一个人工作独特性越强,就意味着他越难以被人取代。

第二:不可替代性;你的工作要考虑自己的特质,资源禀赋。很多人的工作内容,是别人无法学习的;他的工作水平,也不是同级别的人可以随便达到的。这意味着,你现在的工作,很大程度上建立在你的特质上,独特的能力,独特的资源禀赋上。

如果你的工作诀窍没人他人可以掌握,你的实力一定是超群的。

接下来,你需要考虑的就是是否需要将你的工作方法整理出来,供别人学习,如果你的这套方法为公司带来了收益,你就在组织中留下了标记。有了这种标记,在职业市场,你就是升维攻击,发出了硬邦邦的下属力信号。

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