以前我对谈判的理解是两个人或两个团体座在谈判桌前，你一句我一句的表达自己的意愿。今天听了一段音频才知道自己的理解太狭义了，只不过是谈判的九牛只一毛。
只要人与人之间交流、协商、交易等等都属于谈判，它不仅仅限于做生意，我们的生活离不开谈判。
在美国一个小女生乘飞机去另一个城市，由于时间原因没有赶上准点飞机，但地勤人员告诉她，可以协调座下一班次的飞机。由于地勤人员的疏忽，下一班次飞机起飞时，才告诉小女孩。她达到飞机跟前时，机舱门已关闭。小女孩没有和地勤人员发生争执，思考了几分钟，抱着行李跑到驾驶舱前，这时飞机的引擎已隆隆的转动起来。小女孩用求助的眼神盯着机长，机长抬头发现小女孩无助的看着他，就对身边的助手说了几句话。接着地勤办公室的电话响起，让小女孩赶紧上飞机。
小女孩遇事不慌张，不去和解决不了任何问题的地勤人员进行争吵。而是做了一下几个事:1、理清思路，确定登记目标。2、找出能够决定打开机舱门的关键人物。3、全力以赴实施方案，和关键人物进行交流，通过表情的求助，博得机长的同理心。
这是一个应对突发事件的谈判。它告诉我们有些事件不可预见放弃了，会错过许多精彩。
我们在日常生活和工作中都可以借鉴上述小女孩的做法。形成一个做事的模式。可预见事件:一是开始做事前把前期准备工作做扎实，功课做充足，考虑方方面面的因素，确定目标，制定实施方案。二找出对事件影响的关键人和事。三、学会变通。在执行方案过程中要根据事件的发展，不断的调整和充实方案，减少失误，不可生搬硬套最初制定的方案。
