今天是演讲徒弟班开课第一天，早上稍微忙乱些。c发信息给我，问能不能复习一下话术的相关内容。当时简短回应了下，答应她忙过早上和她详细复习。

结果……课前准备，跟着上课，下课复习，和姐妹淘房间里泡泡聊聊，把这事忘到九霄云外了。

躺床上写工作日记的时候才想起来，一看表已经24点了。想想c宝宝挑剔的眼神（这个漂亮女人真的不好伺候的）真的…头都大了…

怀着无比忐忑的心情，纠结了九秒钟，决定发个短信说明一下。

图片发自简书App

有没有，突然觉得C宝宝好像今天很好说话的样子（可能是她今天心情好）

真的，面对是解决的开始。在客户服务中，布局—执行—善后，三个阶段缺一不可。善后是服务流程闭环最后一道门。当承诺的时间节点来临，真诚的主动告知合作伙伴和客户进度和进一步的解决方案，而非等客户第二次询问，完成问题锁定。

最后，随时随地都要便利贴…每件事…记忆真的不够用了……