这个社会真心不缺聪明人，缺的是有心人。在沟通中，要有心，走心，诚心。如何做到这“三心”呢？以三个场景为例：
01如何请求别人？
多一句解释，会事半功倍。
比如，我们去打印店，人很多，要等的话，下班儿都不定能排上，这时候，得插队，就说 “不好意思，我得赶时间，因为我们经理要给客户看数据，正在等……。”
一句“因为”就好，让大家心理舒坦。
这个方法，我们在生活中时常会用，但不知道还有这样的理论支撑，但以同理心来讲，对方肯定想知道帮你的原因。所以，平时沟通中，我会用这个，让对方感到我的诚意，因为交流中，贵在坦诚。
这个方法也可用到道歉类的场合，比如，我们迟到了，或不能如期赴约，一般告知对方时，加上原因说，对方很乐意接受你的道歉，不会影响对双方的关系，有时候，还可能获得对方帮忙呢！
我们要善于求助，在这个快节奏的复杂社会，很多事等我们做，但是，我们精力，时间都有限，所以，善于求助他人，获得他人帮助，是一项很重要的技能。
02遇到分歧怎么办？
这经常会遇到，但是，如何让对方乐意 接受我们的观点？这还真的得有技巧。
比如，我和我婆婆在看护孩子，做饭这块儿分歧大。那我试试用这个方法。我直接反驳，老人肯定会生气，毕竟人家都是过来人，带过小孩，更重要的是，她都快60岁了，听一个毛头丫头说导，肯定生气，那我就说：“妈，您说的没错，不过您试试我的方法，看好不好用？”（今天还没来得及试，明天试下。）
说白了，还是站对方角度考虑问题，体现走心。
03如何给出有效反馈？
反馈，在管理工作中经常用到，但目前，我遇到需要反馈的情况不多，因为我试用期一个月后才结束，一直是领导给我修改意见。但有效反馈的“SAQ”法（即 S Specific，明确，A，即Actionable，可行；Q，即Quick，迅速）让我明白领导意见的背后还有一层意思，自己也会更认真、更用心的对待工作。当然，如果有一天，我自己指导他人时，也可以用此法应对自如。
总之，不管我们在日常生活中，还是日常工作中，交流沟通就要做“三心”人，这是生存智慧。
