张海萍 焦点网络中级八期 山西晋中 坚持分享第378天 2019年3月7日 周四
对于倾听的回应不在于你的言辞。事实上，它常常是无声的。如果用语言表达出来会更有帮助的话，一定要试着用猜测而不是陈述的口吻来表达你对他感受和需要的理解。揣测或猜测，显示出你对他人的尊重，因为你从来都无法确知别人的感受与需要。
摘抄
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