认识5WHY法：追问5个为什么
一、概念
5WHY，是一种思考工具，字面的意思是：追问5个为什么。我们看到的任何一个现象，或者问题，一定有导致它的直接原因。5WHY法就是从问题出发，不断追问为什么，告别”直接原因”，路过“间接原因”，最终找到“根本原因”。这样的思考工具能有效分析，从根本解决问题。
二、运用：用好“5WHY 法”需注意两点：
第一、提出正确的问题：要一直面对根本原因；
第二，区分原因和借口：要区分客观和主观原因；
三、个人读后感
5WHY法这种思维工具对我启发很大，个人认为真正能够实践这种思维工具的人绝对是工作走心，平常用心的贤士。普通人平时只注意到表面现象，未能切入到实质问题。刚好今日克建主管分享的《下一个十年，你会在哪里》短片，利用短片谈谈“5WHY法”，短片中的老爷爷为什么要强调22k？直接原因可能仅仅让孙女知道22k的概念，间接原因则通过“22k是生命剩余长度”的概念启发计算剩余生命长度，更深层次的根本原因则是用计算结果去思考“十年后你要去哪里？十年后你在哪里”唤起行动!
另外，结合到工作过程中的追踪和沟通，客户经理遇到难处，我们真的有问5个为什么吗？比如，前天客户经理反馈抱怨说这个月工资那么低。我也可以运用5WHY法进行沟通：
1.为什么工资低呢？是没有出勤还是没有业绩？
2.如果是没有业绩，那为什么没业绩呢？是个人问题还是客户问题？
3.如果是自身原因，那是是拜访量不够还是专业不够？
4.如果是拜访量不够，为什么不拜访呢？是客户少还是不够勤奋呢？
5.如果是不够勤奋，那为什么不努力工作呢？是没有赚钱欲望还是已经习惯了呢？
结果有点说不差钱。抓住她的心理，那我们是不是要通过其他方式来解决这个问题。可能是荣誉体系建立，可能是氛围营造和鼓励，让她爱上这份工作，享受这份工作。
其实有时候问题本身意义并不能够立竿见影，但是思考的过程就是非常受益的，后期我们不知道我们的用心思考将产生什么样的效益！
