61-有效沟通能减少误解的有效方法

        这周密集的做完了年中的performance review，和兄弟们也是推心置腹的把工作、个人成长计划都梳理了一遍，首先对我自己的触动挺大，也在这个过程中学到了很多新的idea，再一次意识到沟通的重要性。

      沟通首先需要减少的就是“无效沟通”，大家你好我好，但都不触及本质问题。造成这一局面的很大一方面因素是：双方的信任有待加强、对方认为过去和你沟通的事情，也没有结果、可能近期有一些情绪。最差的对话沟通是观点不同而产生情绪的激动，从而把交流变成了指责。 如何解决，我觉得有效的方法是：从事实入手，试图了解对方。因为在人与人之间情绪化的时候，不管别人说什么，都会被过去解读。通常理工科的人，总会认为“以理服人、以德服人”，所谓道理硬，逻辑要清晰。但这不足够，首先第一点：创造安全的对话氛围，减少对抗。用观点开场，从事实入手。询问观点、确认感受、重新描述、主动引导是进行有效沟通的关键要素。不要急于表达自己的看法，多倾听，确认对方的感受，多了解对方的观点。

      几周前，参加了公司组织的“谈判技巧”的培训，其中也提到了“反问”这个词。“反问”的目的是确保双方的理解在一个水平线上。所谓影响力，是说我们通过行为影响对方的“认知、态度以及行为”，同时，我们也接受对方行为的影响；在对话和沟通的过程中，同理心很重要，同理心：主要是要站在对方的角度考虑问题。因为我们每个人的认知都不一样，同一件事情，每个人心里的理解也不一样。

     下周是年中的团队建设，兄弟们要到北京来，很期待。团队的口号是：我为人人，人人为我。下半年蓄势待发！