第四章、社会认同
一、社会认同原理
社会认同原理的本质：我们进行是非判断的标准之一就是看别人如何想的，尤其是我们要决定什么是正确的行为的时候。如果我们看到别人在某种场合做某件事情，我们会判定这样做是有道理的。
二、社会认同原理作用的发挥
1. 社会认同原理何时能发挥最大威力
（1）不确定性：当我们对自己缺乏信心，当形势不很明确，当不确定性占上风时，我们最有可能接受并参照别人的行为。
（2）相似性：当我们看到别人的行为恰好与我们自己的行为一样时，社会认同原理就能发挥出最大威力。我们往往会效仿那些与我们相似的人，而不是与我们不同的人。
2. 社会认同原理发挥作用的重要条件：我们参照别人的行为来决定我们采取什么样的行为才是正确的，尤其是当我们认为那些人与我们相似的时候。
3. 维特效应
在对自杀事件做了大幅度报道之后，紧接着报道所覆盖地区的自杀率便大幅上升——这是社会认同原理的病态展示：内心痛苦的人按照其他内心痛苦的人的做法采取了行动。
一些人会盲目模仿他人的自杀行为，导致自杀人数直线上升；另一些人出于某些原因，不愿让自己的死亡看起来像自杀，而采取不易被人发觉的方式——这是自杀事件报道后交通事故数量直线上升的原因。
三、多元无知现象
1. 在观察他人的反应以消除我们的不确定性的过程中，我们很可能忽略了一个细小但重要的事实：为了消除自己的不确定性，他人可能也正在观察别人的反应，特别是在形势模糊不清时。这种每个人都希望看看别人在做什么的倾向会导致“多元无知”现象。
2. 当发生紧急事件时，如果有许多旁观者在场，那么任何一个旁观者出面帮忙的可能性都不大。因为：
（1）当周围有几个可能会帮忙的人时，每个人的责任感都在下降。
（2）当我们碰到不确定的情况时，自然会先去看周围其他人的反应，从中知道这件事是否紧急。但那些观察事态发展的人可能也在寻找社会认同，并且不动声色。在社会认同原理作用下，这件事就被解释成一个非紧急事件。
案例：吉诺维西谋杀事件
3. 多元无知效应在陌生人之间表现得最为显著。
四、城市中多“冷漠无情”旁观者的原因
1. 城市混乱喧嚣，容易分散人的注意力且变化迅速，人们很难对遇到的事件本质做出快速判断。
2. 城市人口稠密，当人们目击到潜在紧急事件时，和其他人一起看到的可能性很大。
3. 城市认识率低，在目击到紧急事件时，很可能处在一群陌生人中间。
五、如何在紧急状态中寻求帮助
1. 减少周围人对你的处境和他们的责任的不确定性。
2. 尽可能将你需要的帮助表达出来，不要让旁观者自己去下结论，以免他们对你的处境做出错误的判断。
3. 向一群旁观者中的某一个人提出需要帮助的请求，给他指派任务。
六、如何保护自己免受社会认同原理的伤害
1. 数据不正确而导致社会认同原理提供错误信息的情况
（1）故意伪造社会认同——是牟利者为了制造一种多数人都在以他们所希望的方式行动的假象而炮制的
（2）一种无害的、自然的错误会产生滚雪球般的社会认同，从而促使我们做出错误的决定（如多元无知现象）
2. 应对措施
永远不要完全相信“社会认同”的自动导航装置。即使没有蓄意破坏的人向它输入错误信息，它也有自己出毛病的时候。
（1）当发现社会认同的自动导航装置使用了不准确的数据，立刻切断自动导航装置，对错误信息进行修正，然后重新启动自动导航装置。
（2）无论何时，当我们使用来自群体的认同时，要及时对周围情况进行观察。
七、社会认同原理的应用
1. 电视公司使用配音笑声（社会认同）
2. 广告中号召许多人追随一个人的镜头（社会认同）
3. 让害怕狗的孩子看别的孩子与狗玩耍的场景或视频，以消除他们对狗的恐惧（社会认同）
4. 由普通人做的电视广告风行（相似性）
5. 剧院捧场现象（故意伪造社会认同）
6. 赌马：大赌客通过改变赔率来大赚一笔——先压一匹获胜几率低的马，吸引他人跟着下注；然后在真正看好的马身上下一笔大赌注。（社会认同）
