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“设计者不是最终的用户”—设计者怎么样区分自身与用户的界限，怎么以用户的视角研究设计产品。
本书的答案-Persons（人物角色）
首先明确用户的定义用户不等于客户，我的目标不等于用户目标。
怎么样创建使用人物角色？
1、直接接触了解用户（访谈、現場調查等）
2、可行性测试
3、用户调查
4、流量、数据分析（常用路径、离开的界面、功能使用情况等）
用研成果可实施
人物角色生动、可记忆、令人信服、能得出结论
人物角色聚焦目标用户群，使产品能与目标用户共鸣，团队协作有共同目标，决策有依据，提高效率。
一般情况建立3-6个人物角色，不能覆盖所有用户群。与个性化产品不匹配。
2017·08·19
