到目前这个阶段，我们就开始需要实际的去接触客人。当我们准备了一些用户画像之后，是不是对接下来的面对客人的环节就不会显得那么没有底气了。是的，当我们拥有的用户画像越多，就意味着你的战略思路越广，会让你显的更加自信、更加专业。
我偶尔也会和我的销售朋友们聊起一些话题，他们会问我在接待客人之前脑子会不会一片空白。我的回答往往也会是的。这里我们要详细的区分一下，脑子空白是分成两种情况的。从战略的角度来说，我们在接待客人之前，如果是没有准备的，也就是没有用户画像，或者没有对应的用户画像的时候，你的脑子肯定是一片空白的，因为你不知道需要怎么来应对你接下来要面对的客人。这种情况下，我们需要根据客人的不同来调整我们的战略。假设客人的年龄是远超于你的，10岁以上吧，这个时候你就一定要抱有空杯心态来接待客人，做好听他/她说的准备，在除开产品介绍的环节，你可以稍微强势之外，虚心可能会更适合一点。同时你也可以利用好这个机会来添置一个新的用户画像。假设客人的年龄与你相仿或者低于你的，这个时候你需要把客人的注意力往你擅长的方面去引导，比如多进行一些产品专业知识介绍。当然，用户画像也是需要建立的，但是千万不要着急，你先把氛围掌握好再去慢慢绘制。这是第一种情况。
第二种情况，是你在接待客人之前就有这类用户对应的画像时，为什么脑子也会是一片空白呢？因为我们在这里建议各位做好用户画像的原因，是当我们和客人博弈的时候知道了战略的方向，战术却是根据客人的情况实时调整的。听起来有点绕，简言之，它能够让我们更好的管理和引导客人。这是思路，而不是方法。我们不可能对同一个用户画像的人进行完全一样的操作手法。在既定的战略方向下，根据不同的情况采取不同的战术，才算的上是一个销售过程。所以，光会背销售话术或做案例分析都不能帮助你快速提高销售能力，就是因为我们需要先搞懂原理，再根据自己的销售风格，才能在不同的客人中游走。那么，你现在应该明白了，用户画像决定了我们今天对待客人的大方向，方向不是具象的表达方式，比如我说城西，这是一个宽泛的代指，因此脑子空白也是正常的现象。当然，比如我要去城西的某个标志性建筑物，你脑子就不能空白了吧，对应的线路和交通工具方式，以及时间等等信息就都一股脑儿冒出来了，这就是指的战术，也就是我们接下来会和大家分享的一些销售技巧了。
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