第二章  是什么蒙蔽了我们的爱？
1.道德评判是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的......
2.重要的是，在这里，我们不要讲价值判断与道德评判混为一谈。
3.暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。
4.比较也是评判的一种形式。
5.建议以“我选择...，因为我想...”这样的方式来表达。
6.如果一个人选择新的生活，是为了追求幸福，而非为了逃避惩罚，那他的行为就符合所有人的利益。

                                       第三章  区分观察与评论
1.非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至产生逆反心理。
          我们经常用暴力语言去表达我们自己，一吐为快或是发泄我们内心的愤怒。很多时候，我们这样的说话方式会伤害到别人。因为表达方式的错误，我们往往达不到我们内心想要真正解决的问题，当以后发生这种情况的时候，我们该如何以正确地方式（尽量不带感情色彩）去表达呢？

2.
我从未见过懒惰的人；

我见过

有个人有时在下午睡觉，

在雨天不出门，

但他不是个懒惰的人。

请在我胡言乱语之前，

想一想，他是个懒惰的人，还是

他的行为被我们称为“懒惰”？

我从未见过愚蠢的孩子；

我见过有个孩子有时做的事

我不理解

或不按我的吩咐做事情；

但他不是愚蠢的孩子。

请在你说他愚蠢之前，

想一想，他是个愚蠢的孩子，还是，

他懂的事情与你不一样？

我使劲看了又看

但从未看到厨师；

我看到有个人把食物

调配在一起，

打起了火，

看着炒菜的炉子——

我看到这些但没有看到厨师。

告诉我，当你看的时候，

你看到的是厨师，还是有个人

做的事情被我们称为烹饪？

我们说有的人懒惰

另一些人说他们与世无争，

我们说有的人愚蠢

另一些人说他学习方法有区别。

因此，我得出结论，

如果不把事实

和意见混为一谈，

我们将不再困惑。

因为你可能无所谓，我也想说：

这只是我的意见。

——鲁思·贝本梅尔
       这首歌反映了观察和评论的区别，第一次看到这首歌时，我眼前一亮，完全颠覆了我的三观，说到我内心去了，回归以往，我们大多时候都是以这首歌的第一部分的方式去评判别人，而不会客观地去描述具体的行为。正面或中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人。

3.不带评论的观察是人类智力的最高形式。

4.区分观察和评论（表格在P31）

5.非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。