防诈骗培训
为防止诈骗电话的出现，强化落实，实名制整体要求，对内部进行转培。让所有渠人员强化受理时，必须完成达标的规范动作。
实现实名制的各项检查要求
严格要求用户身份信息对比，要求每位客户拍照留存信息。细化到每天进行稽核，核查机主和经办人身份证资料齐全、证件类型、证件地址、装机地址。要求与第三方信息平台进行核对。同时要求客户手拿身份证在现场拍照留存。
细节化的信息对比要求
要求所在固话、移动电话用户实名登记达到100%
拍照留存合格率达到100%
培训实名制的受理要求与答疑
当把所有细节内容讲解后。看到有少数参加培训的人员疑惑的眼神看着我。就开始解答问题。按实名制的要求是还能他人代办业务，肯定的回复了三遍：
禁止为他人代办电信业务
禁止为他人代办电信业务
禁止为他人代办电信业务
强调必须人证一致，通过读卡器的认证，才能受理业务。
今天培训之后的业务培训，除了课堂里讲 解内容外，将保留QQ里收集疑问，逐一解答，这个好的方式，确保业务培训内容的完全掌握。
20170713
