关键词1：面对面交谈
感悟：书中提到了萧伯纳的一句话：“沟通最大的问题在于，人们想当然的认为已经在沟通了。”人们往往习惯逃避直接沟通。但是面对面谈话是极其重要的，我们面对它的时候却经常退缩，因为我们觉得直接面对会让事情变得更糟。在日常生活中，我们会经常碰到关键对话，比如：与老板谈论你的升迁问题，和你的伴侣处理你们之间的感情问题又或者是向你的导师争取奖学金的名额，等等。我们可能更倾向于会选择在聊天软件上处理这些事而不是面对面直接交谈。
其实，我们这样做无形中降低了通过谈话而达到令自己满意的目的的几率。直接面对面的交谈，往往更能让人看到你真诚的态度。有些人会担心自己在直接面对时会将事情弄得更糟，其实这是必然的。刚一开始交谈时，你可能会因为太紧张，太激动而处理不好事情。但是后来你会发现你的言谈举止渐渐的变得非常得体，给人留下了很好的印象，从而促使谈话的成功。所以，与人面对面的交流是有必要的，不能因为一时的局促而将自己藏匿在电子屏幕后面，导致交谈的失败。
关键词2：从众心理
感悟：我们大多数人都会有从众心理。当个人受到外界的影响时，往往会偏向于公众舆论或多数人的行为方式。即使自己心里觉得这是错的，也还是会做出违心的“傻瓜式选择”。如果有人拒绝做出这类选择，会有两个结果：一是惹了众怒，遭受排挤，二是改变了大众的想法，同时也会在众人中脱颖而出。
我认为，不能将从众心理一概而论，片面的说从众心理是好的或者是坏的。当大家都认同一件事并且这件事是正确的的时候，大可不必跳出来标榜自己的标新立异。但如果大家都默认了一件极其不正确甚至会给自身带来严重损害的事情的时候，我们应该用恰当的方式来提出自己的异议，改变大家的想法，同时也获得了大家都尊重。就比如在一次公司会议中，你的老板提出了一个错误的会给公司带来损失的方案，而你的同事们却不敢表达自己的意见，都支持这一方案。这时候，如果你能够改变老板的想法并且不会惹怒老板，那么你一定会让人们刮目相看，也会得到老板的赏识。
关键词3：共享观点
感悟：书中提到：“成功的对话关键在于相关信息的自由交流，即双方愿意公开坦诚地表达自己的看法，分享自己的感受，说出自己的猜测。即使要表达的观点是充满争议或不受欢迎的，他们仍愿意且能够积极和对方分享。”这表明，我们要做到共享观点才能够有一个成功的有意义的谈话。如果只顾着表达自己的观点，而不去倾听对方的观点，那这就算不上是交谈了，而是自说自话。双方交谈的前提就是能够倾听对方的观点。在生活中，我们经常会碰到和我们观点不一致的人，我们不应该去一味地否认别人的观点然后由此来证明自己是对的。首先，我们应该听对方说完观点，如果你觉得不对，你可以进行反驳，但切忌不要过度。说不定在你们观点的碰撞中，你们会对这件事有了新的认知，还会有更深入的了解。这就是观点共享的意义所在。任何时候，这种观点的共享对双方都是有利的。所以，我们在日常生活的交谈中，要做到观点共享，这样就是我们学到更多东西，更加的充实自己。
