团队运营
运营要点
直播可不是玩家家,他也是跟电视剧一样的,要把控好细节,一个好的直播,都会有一个背后都有团队在支持和操作, 对于新手商家来说,要搭建一个高效率直播团队,培养适合产品的优秀的主播,这是能够快速成长的机会。
首先要选择产品也就是选品能力要选择适合直播的爆款,选择刚需品
短视频品内容要有创造力、创新能力才能有流量和粘粉的粉丝,直播间的运营能力,有把流程步骤好,短视频和直播从并。推广首先要选择低成本去进行获取流量。
运营管理逻辑
1. 产品首先要以主播的特色为主要核心、在去观察后台数据的销量去进行选品。
2. 管理也就是场控负责在公司和直播间的运行,主播是直播间的司机,所以要以主播为核心去进行定位人设,也就是说司机所载的人都是要去一个地方的,所上车的人也是一样,找到能带自己到达自己想去的地方,用户找主播也是一样。
3. 机制是对直播间进行运作和团队赛马。
4. 分工主要是对公司里的组货和流量投放、客服、仓配还有直播间的运营团队主要是负责:选品搭配、短视频拍摄和直播现场助手
5. 运营短视频+直播两方面,主要是要去研究如何精细化,培养强直播、选好强产品、运营提升、死磕gmv和管理互动和评论。
团队搭建
想要让直播能够顺利的进行各种环节和衔接和各种准备和配合和各种突发反应,才能形成一支高效灵活的直播运营团队,在直播间的各种环节要有的人员:直播、副播、场控、中控。可以以服装行业来举例要求人才特质、穿衣好看、能力强、有工作流程内容。
人才画像
主播人才特质
1. 有人设:要符合短视频账号人设、形象要好、要能穿版。
懂产品1.首先要熟悉产品的卖点、要会搭配、要懂货懂自己所做的行业,话术要到位。
要擅长表达:在直播时状态要有动力激情,把所想表达的表达出来,要能控场带节奏、有一定号召力。
稳定性强
抗压 能力要强,心态稳定,要与公司强关联,保证合作稳定这些都能够让粉丝的粘度高,开通流量高、客单价高、复购率高
副播:人才特质和能力要求:直播时的灵敏度,要激情的和主播配合;对产品要熟悉,有产品销售能力。
副播的工作内容有直播节奏铺助:制作话题、提问和秒杀促单配合,气氛引起者,敏感词掌控,针对用户对产品的买点,尺码等等问题进行解答,黑粉差评处理,2.协助直播间的规则和操作和直播间规则和领取优惠等提示和下单操作说明,执行抽奖等,这些都是要在直播间重重复复讲的,在主播有事休息时可以看观众的留言,为下一场直播带货准备
1. 把要直播的产品准备好,把产品排序好和过款产品布置,促单道具准备和应对一些突发事件等等。
中控人才特质和能力要求:首先要熟悉产品和后台等等操作,在直播时操作产品上架、福利款在评论区进行抽人送和发放优惠等,配合直播加库存等,喊库存声音要大声,根据情况来定,及时回应主播的提问快速的做出反应回复,拒绝冷场。
团队培养
主播培养四步法
1. 练状态:首先练习在直播间和拍短视频时的状态和展现魅力和亲和力。
2. 干,如果说是新号那么在前15天要直播6各小时,累计超过100个小时,通过实干拉练锻炼能力。
3.磨炼主播的心态和意志力,从小白进化成戏精,复盘优化:直播后进行复盘总结出好坏为下次直播累计经验。
4. 想产品售卖话术,直播心得获取精华经验,直磨炼心态和意志力。
