九、社会监督原理:让负面新闻变资产
1.品牌:是监督企业，保护销售者的机制。品牌是企业为了让消费者惩罚自己而设立的重复博弈机制。
例:楼下小卖铺&旅游区区的店铺，高速路的麦当劳。
2.出事不要公关要买单:
①品牌出事论:品牌出事就能找到，跟其他品牌不一样。
②品牌失灵论:不买单，就失灵。
3.出事不会完蛋，会更强大。
①投诉的顾客是对你最好的顾客——可以获得终身顾客。
②出事加大对自己的赔偿。例:丰田砸车后
③完美人设必崩塌。例:肯德基负面新闻。
十、成本原理:用最少的成本建立品牌
1.品牌为降低成本:
①社会监督成本
②顾客选择成本。例:一个北京城，四个孔雀城；货架原理。
③企业营销成本:投入越大，成本越低。广告不是费用，是基于预期的投资。
2.从取名字开始建立品牌。例:阿里巴巴。
3.广告创意:广告为顾客服务，降低顾客成本。
①好广告:下达购买指令+理由+指南
②产品价目表，价格从高到低排序。例:房子类型+钱
十一、资产原理:让花费成为资产
1.广告投资形成资产，后期还能零存整取。例:小葵花妈妈课堂。
2.品牌资产:
①定义:能够带来效益的消费者品牌认知。始终服务于最终目的。
②品牌效益:买我东西（购买理由），传我美名（传给别人的话）。例:固安——天安门向南50公里。
3.品牌资产观:能形成品牌资产就做，不能就不做，别做费动作，无用的动作。
例:巴拿马金奖，茅台。西贝，联合国。
十二、资产原理:品牌信息露出越多越好吗？
1.品牌资产盘点:
例:西贝莜面村。
①名字②i LOVE u ，25分钟上其 ③走进联合国 ④美味菜品。
2.品牌资产排序:排列出优先级。
3.制定目标:闭着眼睛点，道道都好吃。
4.品牌资产投资:
十三、品牌资产原理:品牌保值和增值。
1.防止品牌流失。例:净下来去生活。
2.企业寻宝:
①以前起步因为做对了什么，所以才成的，后来好了以后就瞎搞。重拾以前的东西。
②流失原因:找到真因+解决决策者焦虑
例:孔雀城方案“等”。万宝路的广告做了50年，磨破嘴皮子不让改。
3.只有重复，才能形成资产。
十四、现身说法:实现品牌目标——案例“华与华”
1.全球性的、代表中国最高历史智慧和品牌营销思想的公司
2.品牌资产
①定义:能够带来效益的消费者品牌认知。
②建议:吃药三原则——药不能停、药量不能减、药不能换
③效益:买我东西+传我美名。
3.品牌排序:名字、华与华形象、广告投入（投资:以储蓄的观念投资广告）、成功案例、超级符号。
