人活着，就是不断的遇到问题，解决问题。
遇到喜欢的人不知道如何去追？
公司业绩持续下滑，领导要你想办法解决？
工作面临瓶颈，是跳槽还是继续？
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总之，不管生活还是工作中会遇到各种各样的问题。人面临问题的时候，脑袋往往浆糊一样，不知所措，无从下手。其中很重要的原因，就是我们缺乏一套解决问题的方法论。
无论你做什么，问题是什么，掌握解决问题的底层逻辑（也就是方法论）它会给你方向感，做到心中不慌，提高你解决问题能力。
解决问题的四个步骤
1、找到问题的核心
2、把问题拆解到可执行的步骤
3、提出解决方案
4、归纳和修正
其中第一步和第二步是解决问题的关键。需要你花80%的时间，所以我的篇幅比重也会侧重在前面两个。完成了前面的2个关键步骤，剩下的解决方案，其实就是水到渠成的事情。
且一步步来看
一、找到问题的核心
弄清楚问题到底是什么？不简单
爱因斯坦说：如果给我1个小时解答一道决定我生死的问题，我会花55分钟来弄清楚这道题到底在问什么。一旦弄清楚了它到底在问什么，剩下的5分钟足够回答这个问题。
你以为你面临的问题是A，其实本质是B。问题就是出发点，解决问题的出发点都错了，还指望能完成任务吗？
举些生活中常见的例子：
1）妈妈让你穿秋裤
首先明确问题点，这里的问题肯定不是妈妈非让你穿秋裤，而是妈妈希望你不要着凉。所以不要在穿不穿秋裤的问题上无休止的争执。
2）女朋友因为你没有收衣服生闷气
你以为是没有及时收衣服，其实是因为她很晚未归，你却没有一个电话。通过这样的方式，以此来获得你的关心。
那怎么找到问题的核心呢？
1、多问几个为什么？
为什么公司业绩下滑了？因为人才流失较严重
为什么人才流失严重？因为其它公司的挖角
为什么其它公司挖角成功？因为其它公司提供的薪酬福利好
这就是丰田公司的著名的“5why”分析法
多追问几个为什么，问题的核心找到了：这个岗位给的薪酬在市场中没有竞争力，是影响业绩下滑的根本原因，而非销售人员不努力。
2、找出对方最关心的是什么？
工作中，要时常关注公司的战略重点，找到领导或老板目前最关心的事情。公司后面一系列的执行往往都是基于战略制定的。有的时候，领导给你的任务，你自己都不知道他想要的到底是什么？你可以主动找领导再一次确认，如果不方便找的时候，你可以从领导目前最关注的事情上找到解决问题方向。
3、问题转变为某个目标，让目标可衡量
如果明年我想买房呢？可买房需要首付30万，而我目前只有15万。那么这个问题就转变为，明年我怎么样存够剩下的15万。而且这个15万是一个具体的数字，它是可以衡量的。
二、把问题拆解到可执行的步骤
为什么有的问题看起来很难解决？比如，你要让一项业务增长，或者要追一个人，光看这个问题本身，其实无处下手，因为包含的因素太复杂。
你必须把问题拆解，一直拆到可以执行的细节，然后才有解决的可能
1、把问题公式化
如果要你总结，人能否获得成功，取决于哪些因素？你肯定会叨叨叨说出一堆：学习、行动、坚持、能力……
但，稻盛和夫—2家世界500强的缔造者。他把一个人能否做成一件事，归纳了一个公式（如下）人生·事业=思维方式ｘ热情ｘ能力。把一个复杂的事情，通过一个公式来概括。你不能把事情做好，是你没有能力吗？可能是你缺少热情。你不缺热情，可能是能力不够，亦或者是思维方式。
又比如：
淘宝商家利润=销售额X净利润率
=（购买人数X客单价）X净利润率
=进店人数X购买转化率X客单价X净利润率
=广告展现X广告转化率X购买转化率X客单价X净利润率
=推广展现X推广转化率X购买转化率X客单价X净利润率
=搜索展现X搜索转化率X购买转化率X客单价X净利润率
由2个因素不断细化拆分，找到影响利润的原因。这就是淘宝商家的业务公式。你的业务公式是什么呢？仔细想想，你的工作是否有公式呢？
2、问题树
一个复杂问题往往可以分解出很多小问题。可以通过思维导图的方式展现出来
比如：你想学习演讲？
演讲是一个复杂工程，但可以通过问题树，把它拆解成不同的模块（如下）。通过精进不同的模块，那演讲这项技能你就顺带掌握了。
3、假设法
当不确定是某个因素的时候，你可以假设某个因素是变量。不断调试，若发现它非关键变量。那你可以继续调试。直到找到影响这个问题的关键因素。
三、提出解决方案并总结问题
找到了问题的核心
也完成了问题的拆解
这个问题基本解决了90%了。后面就是根据拆分的步骤制定行动方案了。在行动的方案中不断修正调整，最终完成任务。
最后：愿你我成为解决问题的高手。
