虽然我们大部分人在职场中都本着以和为贵，但是有些冲突是不可避免的，比如提醒划水的同事、准备在年底提加薪以及当上司误解你的时候。所以，在这些情况发生时，我们要做的是用更好的交流技巧武装自己。
一、有所准备
在开启某项艰难对话之前，先做好万全准备，明确自己的立场与目标，搞清楚自己要在对方身上获得什么。控制自己的情绪，用“我们”而不是“我”的态度进行对话，毕竟大家同属于一个团队。
二、表达清晰
讲话的方式决定了同事是否明白你的意思。态度要真诚，不要试图逃避困难。表达简明扼要，清楚陈述每一个观点并附上简短说明，并尽量使用平声，让发言更有力量。结束发言前总结主要观点。
三、仔细倾听
想要充分理解他人，你得先仔细听对方在说什么。既要避免分心，又要注意话语背后的意思，表现出你感兴趣。
另外别打断他，并在他发言后简要复述他的观点和提问，更好的理解对方。
四、活用肢体语言
非语言的暗示常常促成成功的对话。经常用眼神交流，但也要注意时间。尽量模仿对方的肢体语言，如果对方抱臂呈封闭状，你也可以先抱臂，然而慢慢展开身体，使用开放的肢体语言，这样会表示友好，对方通常会受你影响。而微笑点头能够在不打断别人的情况下表示听懂了。
即使紧张也要克制坐立不安的冲动，把注意力集中在呼吸上。在职场中有技巧地交流并非易事，特别是当你面对一个艰难的谈话时，往往因为紧张愤怒等负面情绪而无法控制自己的表现。但记住了这些贴士，并加以练习，高效的交流就会变成一种本能。
