因人手不足，以服务至上为本的日本零售、餐饮等行业不得不重新考虑“日本式”服务的业务模式。
据《日本经济新闻》报道，大和运输公司日前决定退出亚马逊的当天配送服务系统。零售集团西友从本月4日起，开始对于网上超市的再配送收取费用。如果使用者不能在指定时间收货，将会作为手续费追加400日元。
永旺社长冈田元也表示：“如果以往的服务不能继续下去，对于公司来说或者放弃或者提高价格。服务过剩的话这个企业将会倒闭。”他指出，公司应结合需要设定服务的水平和价格。
服务需要度
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