【我学】

直接表达沟通信息，可能最终效果不甚理想，于是我们在正式开始之前，往往需要投石问路或者降低风险。

①用提问预留后路，降低风险

· “有句话不知道当讲不当讲？”

· “有个事情说了怕你不高兴，不说又觉得对不起你，你说我要不要说？”

· “先生，介不介意问你一个问题？”

· “有件事情挺麻烦的，不知道方不方便找你呢？”

· “有个问题，我纠结了很久，但不知道你有没有兴趣了解？”

每个人都有好奇心+如果拒绝礼貌提问，会有社交压力。

面对家庭：比如孩子问我，“爸爸，如果我努力地闭上眼睛，结果还是没睡着，你会不会怪我呢？”在这种情况下，我只能回答：“只要努力了，爸爸是不会怪你的。”

面对客户：“这么低的价格就算我找领导估计也批不下来，您说我怎么办？” “万一我们领导最终不同意，您不会怪我吧？” “如果您要的价格优惠我申请不下来，您希望我申请其他什么优惠呢？”

②用提问测试反应，投石问路

中国人情感表达有含蓄性，很多时候问“吃了吗”，主要目的就是测试对方的反应或者心情，以决定后继的沟通内容与方式。“How are you”和“你吃了吗”本质上都是一样的，提问的人根本不关心你是不是心情不好或者吃没吃，回答的人往往也不会据实交代。答案不重要，重要的是对方在回答这个问题时的面部表情、肢体语言等信息，从而判断对方心情的好坏，以决定后续的沟通内容。

下次遇见此类场景时，最安全的回应是提问，而且问些不带评价的中性问题：

· “这部电影怎么了？”

· “看电影去了？”

· “喜欢这部电影？”

然后根据对方的回应，再决定后续说什么。“喜欢这个电影？”对方回答喜欢，聊天者就顺水推舟地回答“我也很喜欢”，对方要是回答不喜欢，则马上回复“我说呢，你怎么会喜欢这种电影”，此谓投石问路，降低风险。

【我思】

提问时，可以预留后路（让人无法拒绝），或是测试反应（根据反应应答）。想到一句话：提问是为了获得对自己有利的信息。要有意识的提问，而不是盲目提问。先思考自己想从提问中收获什么，再运用技巧提出好问题。

【我行】

当不想让对方拒绝时，当想测试对方反应时，可以巧妙提问。

@《提问的秘密》