启动效应(priming effect)是指由于之前受某一刺激的影响而使得之后对同一刺激的知觉和加工变得容易的心理现象。
现在很多公司都为员工准备了绿植,改善办公环境,提高工作效率。那绿植到底有没有达到这些效果呢?据英国学者2014年的研究,有些公司仅仅是利用绿色植物增加装饰,居然可以让工作效率上升15%。按照以前的解释,绿色植物可以产生更多的氧气,促进员工身心健康。那点绿植产生的氧气,能有多大的作用呢?如果氧气有用的话,让大家吸氧岂不是更好?用启动效应来解释就变得可以理解了。
环境对经济的改变有多大的作用呢?看看阿尔巴尼亚吧,2000年的时候GDP是100多亿美元,相当于今天西藏的十分之一。没有谁会觉得阿尔巴尼亚还有什么希望。就在当时,一个叫埃迪·拉马的人当选了首都地拉那的市长。他是位画家,并非政治家。怎么拯救这个国家呢?钱是没有的。拉马选择了他熟悉的画画,在城市街道楼房的外墙上,粉刷之后画画。
通过画画来激活一个城市的经济,经济学家认为这就是一个笑话。拉马怎么想的,没人知道。当他粉刷第一栋楼房时,一个法国基金组织就提出了否定建议:颜色不符合欧盟标准,会给市场带来错误信号。顺便说一下,他用的是粉色。拉马幽默的回复:请看看周围的一切破烂儿,它们都不符合欧盟标准。他把灰头土脸的房屋涂上鲜艳的颜色,还亲自画上几十米高的涂鸦。后来发动大专院校和各界群众,让大家一起美化城市。同时,他还从国际组织能力借钱修建广场、清理违章建筑。
拉马是一位领导,并且有领导力。领导力就是发动群众解决难题。
拉马将自己的政策总结为两件事:恢复公共空间,用色彩点燃城市。
神奇的是,从2000年到2008年金融危机前,由首都带动,阿尔巴尼亚的GDP增长了4倍。2013年拉马高票当选总理。
激活市场,本质上是激活人的创造力、想象力、以及热情。态度、情绪、人格等等要素,它们都会影响人的绩效表现。那么又是什么在影响它们呢?答案就是认知。认知就是个体和外界接触时,感受、判断的过程,它是个体和环境互动的起点。
一个什么样的家庭环境就会造就一个什么样的性格。大大咧咧的人,家庭环境应该是和谐的;谨小慎微、瞻前顾后的人,家庭环境就没那么和谐了。原生家庭对个体的性格会影响终生。
也就是说,认知导致行为偏好。
环境启动了我们的认知模式,而认知模式有导致了我们的行为,短期表现为态度、情绪,长期表现为性格,还有创新以及职业承诺等。
为什么要建一个宽敞明亮的政务大厅接待群众呢?群众少跑路是一方面,预防腐败才是最大的根源。好的环境能够激发人的神圣感、责任感和使命感,群众也会有被尊重的感觉,滋生腐败的土壤也就没有了。
启动效应对我们的启示有三点:
一,环境激发是行为的先决条件,它的影响效果不是加成,而是直接决定有无;
二,让经常打配合的员工共享一个办公环境。共享环境对建立共享心智很重要,因为它启动了大家相似的认知模式。
三,应该有意识的挖掘与高绩效相关的环境信息,用来改善办公环境。
一个商机:深入研究办公环境和工作性质的关系,为不同的公司提供不同的装修装饰方案。绝对能在装修的红海中杀出一条生路,进入蓝海时代。
读李育辉《组织行为学》。