常常会听到一句话：「做人要将心比心」，然而这个心是什么？大部分的人都有同情心，举例来说，如果有位同事遭逢重大变故，我们当然会同情他，甚至可能想写张卡片、表达我们的同情，但大致来说，我们会继续过自己的生活。而同理心则是站在别人的角度思考，多数人无法完全做到，同理心是需要更多时间和努力培养出来的。
我们得记起自己碰上类似情况之时的感觉，以及那对我们的工作、生活等层面造成什么样的影响；我们甚至会想象他人此刻的心情，也知道每个人都有自己的处理方式。
问题在于，即使我们总是希望别人站在我们的角度思考，但我们通常不会站在他人的角度思考。到底要怎么样才能更有同理心呢？接下来就是几点小建议。
努力了解他人
不要只是把他人的问题当成抱怨，而是试着想起自己上一次深受挫折之时的感觉。当然，我们的自身经验有时反而会影响我们展现同理心的能力，例如，如果我们处理某些情况的能力优于他人，或许会让我们觉得那其实没什么大不了。
关键在于理解。专家指出，重点在于记起那些让你产生同样感受的情况，而非自己在同样情况下的感受。例如，如果有人说他搞砸了一次简报，你该想象的是那些你想重来一次的失败，而不是你搞砸简报之后的心情。
真正地设身处地
如果某个任务造成了团队成员的困扰，你可以试着和他一起处理那项任务，真正地从他的角度看待事物；花个15到20分钟和他一起工作，也许就能让你体会他的痛苦。
用这种方式展现同理心需要投入时间，不过，愿意花时间表示你真的在乎，而那通常可以激励你想帮助的人。
不要认定他人不会改变
记得，人、人的感觉和处境都会改变。暂时离开某项任务，或许对某位团队成员有益，但那并不代表他无法胜任或不愿意再次接手这项任务；其他人也可能会为了转换心情，而希望能暂时接下这份任务。保时沟通管道畅通，并在必要时做出调整。
起而行
同情当然重要，但同理心可以让你走得更远。事实上，培养同理心甚至有机会改善你的人际关系，因为同理心常能带来更多同理心；当你努力为他人设身处地着想之时，他人也会投桃报李。
