事实最后只需验证就好，而观点确是每个人各持己见，有的时候，观点想法不一样，就像一家人或是一个集体，我们求同存异，去表示理解与接纳，这样也会有助于我们更容易融入一个集体！
心里账户，更多的是对症下药，很早以前，一个男孩请我去哈根达斯，坐那后我问他为什么来这？他说：你不知道哈根达斯广告语吗？喜欢她就带她去吃哈根达斯！其实，这也是哈根达斯更清楚消费者的心理，我们在工作中，是不那么容易改变顾客的思想的，毕竟思想根深蒂固那么多年，我们只能更好的去挖需求，知道他的倾向点，也就更容易灌输给他他所需要的！
事实与观点➕心理账户
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