人与人交流离不开说话。在生活和职场中，开会、作报告、聊天都离不开说，说的好与不好直接影响一个人的形象甚至前途。
记得大学时候，两个室友聊天聊得天南海北，原本还挺happy，在没有任何转折的情况下，B室友突然说起让A不愿意提的事情，谈话就这样不欢而散。B室友经常说着说着就提到别人不愿意的事情，是那种哪壶不开提哪壶的人。因此和她聊天一般都不爱长聊，不知道她那句就让人不高兴了。这就是典型的不会聊天，总是把话题扯到别人的痛点上，谁会喜欢这样的人呢？
如何才能让说话赢得别人的认同，本书给出了说话的“道”：把别人放在心上。
说话的本质是和别人相处，和自己相处，为自己找准生命中的定位。
说话是要表达自己，将自己的想法清楚的说出来，看似很容易，其实很多人都不知道如何将自己的想法表达清楚。以我自己为例，曾经看的一篇好文章告诉给朋友，一个内容说了半天总感觉没有说到点上，还是朋友理解的好，听完后总结了几点问：说的是不是这个意思。我惊呼：对，就是这个。同样的内容，作为一手资料的我说了半天也没有表达清楚，而朋友却抓住了核心，几句话就将文章的内容表述清楚。
说话需要条理，在说之前先组织一下思路，先说什么后说什么，用什么样的口气语调，花一两分钟想一想，就可以让话更有逻辑，别人听着也能容易理解。说前多一秒思考，说完多增一分自己表达的魅力。
如何用说话打动人呢？书中给出几点：为说话加一点料、留悬念、丰富信息、寻找大家最有共鸣的话题。
小张平时喜欢时尚，订阅了各种杂志研究美容护肤，时间长了有了自己的心得，同事们有了各种皮肤的问题或者购买什么化妆品都会去咨询她，她也乐意将自己的心得告诉大家，时间久了，她成了同事们心中的护肤咨询师。有共同的话题，聊起来就更亲切。也是因为对护肤信息了解的足够丰富，大家愿意信任小张的话。
平时多看多听多总结，不需要事事都精通，但是至少有一样是你擅长的，比别人懂得多的，可以提供有价值的信息，就会获得大家的认可。
如何避免说话中的尴尬呢？在说话中，如果不知道自己说的话对方是不是乐意听，可以先“试水温”，简单带出要说的内容，如果对方不喜欢，转移话题，不要在原话题上纠缠。
如何实现彼此理解？
如果有人对你说：你买的这个新上衣不太适合你啊，显脸黑。你爱听吗？如果改成：你买的新上衣搭配一条粉色的围巾更显气质，还显得脸白！是不是这句听起来更舒服呢！后面这句话，没有直接戳人痛点而是给出了建议，让人容易接受。
想要实现彼此理解，就要了解别人看事情的方式，同时对比自己看待的问题，换角度思考，站在对方的立场上。很多时候，我们说话都是站在自己的立场上，考虑自身感受，活在自己的世界中，在沟通中，不自觉陷入自我为中心的模式。因此，主动跳出来，考虑一下别人的感受，想想别人的立场，就会理解他人的处境和处事方式。
使沟通变容易的核心是：是否有强烈的同理心。人情世故都体现在生活中的细微之处，一句“谢谢”，一个微笑，一个眼神的交汇，都能让人感受到你的内心的温暖。
总结：说话之道是要把别人放在心上，达到“忘我”，找到和人相处，和自己相处的合适的方式，站在别人的立场上思考问题，寻找有共鸣的话题。细节决定成败，学会倾听，有时滔滔不绝不如少说或者不说。
